Kundenservice in Logistik – Prozessoptimierung (m/w/d)

Schnellecke Group AG & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 29,585 - 36,413; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Fort- und Weiterbildung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabattportal

Job summary

Schnellecke Group AG & Co. KG sucht am Standort Zwickau eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und Klärungsfälle und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition und Fachbereichen. Ziel ist eine reibungslose Abwicklung logistischer Prozesse.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder Logistik und eine hohe IT-Affinität mit. Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Logistik wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, IT-Affinität.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten; Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
• Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
• Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
• Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität

Skills

Kundenservice

Analytische Arbeitsweise

Organisationstalent

Kommunikation

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Schnellecke Group AG & Co. KG sucht am Standort Zwickau eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und Klärungsfälle und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition und Fachbereichen. Ziel ist eine reibungslose Abwicklung logistischer Prozesse.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder Logistik und eine hohe IT-Affinität mit. Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke runden das Profil ab.