Kundendiensttechniker (m/w/d)

Funkwerk AG; Germany (OH); On-site; USD 52,991 - 70,654; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabattprogramm

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur

After-Work-Events

Job summary

Die Funkwerk AG sucht einen Kundendiensttechniker (m/w/d) zur Unterstützung des Teams in der Inbetriebnahme und Betreuung hochmoderner Zugfunkgeräte. Ideal sind fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, gerne auch Französisch. Zu den Aufgaben gehören technische Schulungen, Kundenbetreuung sowie Protokollierung der Systemfunktionen. Wir bieten ein interessantes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informationstechnik oder äquivalente praktische Erfahrungen.
• Kenntnisse in analoger und digitaler Funktechnologie sind vorteilhaft.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Inbetriebnahme und Betreuung von Zugfunkgeräten.
• Durchführung von Schulungen in Deutsch, Englisch und im besten Fall Französisch.
• Erstellung akribischer Protokolle von der Inbetriebnahme bis zur Wartung.
• Technische Unterstützung unserer Kunden telefonisch.
• Kontrolle des Anlagenbaus nach Montagevorschriften.
• Prüfen der Funktionalität unserer Systeme.

Skills

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Analoge und digitale Funktechnologie

PC- und Netzwerktechnik

Microsoft Office

Education

Studium in Informationstechnik oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Kundendiensttechniker (m/w/d)

Die Funkwerk-Gruppe ist ein mittelständischer Konzern mit mehreren Standorten in Deutschland und Österreich. Die Unternehmensgruppe agiert als technologisch führender Anbieter in den Wachstumsmärkten Mobilität und digitale Infrastruktur.

Die FunkwerkSystems GmbH entwickelt und vertreibt professionelle Kommunikationslösungen für Eisenbahnen sowie visuelle und akustische Fahrgastinformationssysteme. Mit unseren technischen Lösungen sind wir international führend und weltweit aktiv. Moderne Bahntechnik - Made in Germany!

Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine/n Kundendiensttechniker (m/w/d).

Ihre Aufgaben im Überblick

• Sie sind verantwortlich für die Inbetriebnahme und Betreuung unserer hochmodernen Zugfunkgeräte.
• Neben der Überzeugungskraft bringen Sie auch das nötige Fachwissen mit, um Kunden in Deutsch, Englisch und bestenfalls Französisch durch Schulungen zu führen (Inbetriebnahme, Service, Bedienung).
• Projektbezogene Konfigurationen der Zugfunkanlagen sind Teil Ihrer täglichen Herausforderung.
• Von der Inbetriebnahme bis zur Wartung erstellen Sie akribisch Protokolle.
• Sie stehen unseren Kunden mit technischem Knowhow zur Seite und unterstützen diese telefonisch bei auftretenden Problemen.
• Kontrolle des Anlagenbaus nach den vorgegebenen Montagevorschriften gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.
• Sie prüfen die Funktionalität unserer Systeme und arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen, um technische Fragen zu klären und Verbesserungsvorschläge einzubringen.

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger praktischer Erfahrung im Servicebereich.
• Kenntnisse in analoger und digitaler Funktechnologie sind vorteilhaft
• Sie beherrschen die Grundlagen der PC- und Netzwerktechnik sowie den sicheren Umgang mit Microsoft Office.
• Deutsch und Englisch sprechen Sie fließend, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Selbständiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind bereit regelmäßig zu reisen, um unsere Kunden vor Ort zu unterstützen.

Das dürfen Sie erwarten

Funkwerk bietet Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten, international ausgerichteten und weltweit agierenden Unternehmen. Als Spezialist für Anwendungen für den Eisenbahnverkehr bietet Funkwerk Ihnen langfristig einen sicheren Arbeitsplatz – der weitere Ausbau und die Förderung des nachhaltigen Transportsegments Bahn sind aktueller denn je.

Sie erwartet bei uns eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit, bei der Sie eigene Ideen entwickeln, einbringen und umsetzen können. Eine strukturierte Einarbeitung durch Ihre neuen Kollegen garantiert Ihnen dabei einen optimalen Einstieg. Anschließend bieten wir Ihnen Raum, Ihre berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen gemeinsam mit uns zu gestalten.

Sie finden bei uns mittelständische Strukturen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem modernen Umfeld mit offener Kommunikationskultur vor. Darüber hinaus verfügen wir über eine günstige Autoverkehrsanbindung. Eine lebendige Unternehmenskultur, gemeinsame After-Work-Events (z.B. die Teilnahme an lokalen Teamsportevents) sowie ein spezielles Mitarbeiterrabattprogramm für zahlreiche namhafte Dienstleistungen und Produkte runden unser Paket zusätzlich zu einer attraktiven Vergütung ab.