Kundenberater Mobilfunk & Telekommunikation (m/w/d) | Homeoffice

hey contact heroes GmbH; United States; Remote; USD 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % Homeoffice

Bezahlte Einarbeitung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teamorientiertes Umfeld

Moderne Arbeitsmittel

Regelmäßige Coachings

Langfristige Perspektiven

Job summary

hey contact heroes GmbH sucht motivierte Kundenberater (m/w/d) für Homeoffice im Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Sie beraten Bestandskunden, beantworten Anfragen zu Tarifen und Verträgen und dokumentieren Gespräche sorgfältig im System.

Sie arbeiten serviceorientiert, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und schaffen mit Ihrer freundlichen Art ein positives Kundenerlebnis. Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit sind möglich.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Telefonieren und Umgang mit Menschen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Eine erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telekommunikation ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice und eine stabile Internetverbindung.

Responsibilities

• Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Mobilfunkprodukte und -services.
• Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.
• Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
• Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.

Skills

Deutschkenntnisse (C2)

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

PC-Grundkenntnisse

Homeoffice-Arbeitsplatz

Job description

Deutschland | Remote | Festanstellung | Vollzeit oder Teilzeit

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Menschen bei ihren Anliegen rund um Mobilfunk und Telekommunikation unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Die hey contact heroes GmbH ist ein moderner Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa. Für ein spannendes Projekt im Bereich Mobilfunk und Telekommunikation suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d), die unser Team im Homeoffice verstärken.

Aufgaben

• Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Mobilfunkprodukte und -services.


• Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.


• Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.


• Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.


• Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung


• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise


• Sicherer Umgang mit dem PC


• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung


• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice


• Eine stabile Internetverbindung

Benefits

• 100 % Homeoffice, auch die Schulung


• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung


• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit


• Ein herzliches, hilfsbereites Team


• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse


• Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten


• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!