Kunden-Support & Software-Setup Experte

develogment; Germany (OH); On-site; USD 52,041 - 75,170; Full time

Benefits offered by this job

Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Moderne Arbeitsumgebung

Gezielte Weiterentwicklungen

Dynamisches Team

Zahlreiche Benefits

Job summary

develogment sucht einen IT-Support-Spezialisten, der als erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zur Nutzung unserer Software-Lösungen fungiert. Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse von Anfragen, die Durchführung von Installationen sowie die Unterstützung von Kunden durch Schulungen und Anleitungen.

Vorausgesetzt wird eine Ausbildung im Bereich Logistik oder IT sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice mit direktem Kundenkontakt erforderlich.
• Verständnis zur Funktionsweise von Software-Lösungen.
• Grundlegendes Verständnis für Lager-, Produktions- oder Transportsoftware wünschenswert.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Software-Lösungen.
• Problemanalyse und Dokumentation im Ticketsystem.
• Installationen und Schulungen für Kunden durchführen.
• Projektaufgaben eigenständig koordinieren und bearbeiten.
• Kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.

Skills

Serviceorientierung

Technische Erklärungsfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamgeist

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder IT

Job description

develogment sucht einen IT-Support-Spezialisten, der als erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zur Nutzung unserer Software-Lösungen fungiert. Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse von Anfragen, die Durchführung von Installationen sowie die Unterstützung von Kunden durch Schulungen und Anleitungen.

Vorausgesetzt wird eine Ausbildung im Bereich Logistik oder IT sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.