Key Account Manager (m/w/d)

Instaffo; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Instaffo in Deutschland sucht einen erfahrenen Account Manager, der unser Book of Business mit deutschen Enterprise-Accounts strategisch ausbaut und alsGrowth-Partner positioniert. Du kennst deine Kunden bis in die C-Level-Ebene, steuerst Vorgänge datenbasiert und treibst Expansion voran.

Du führst regelmäßige Quarterly Business Reviews durch, arbeitest eng mit Sales, Product und Management zusammen und lieferst wertvolles Feedback aus dem Markt, um unsere KPIs nachhaltig zu verbessern.

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, davon 2–3 Jahre mit Enterprise- oder Konzernkunden.
• Nachweisbare Zahlen zu Umsatzwachstum, Cross-/Upsell und Renewal-Uplift (ARR, MRR, NRR).
• Kompetentes Stakeholder-Management bis C-Level.
• Erfahrung in B2B SaaS, HR-Tech/ATS/Recruiting-Tech.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (HubSpot oder Salesforce).
• Reisebereitschaft; Onsite/Termine vor Ort.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und Englisch B2+.

Responsibilities

• Ausbau eines bestehenden Book of Business mit Fokus auf Enterprise-Kunden und datenbasierte Steuerung der Accounts.
• Durchführung von Quarterly Business Reviews und Ableitung von Expansionsmaßnahmen.
• Enge Abstimmung mit Sales, Product und Management; Markt-Feedback einfließen lassen.

Skills

Account Management

Enterprise Kunden

Stakeholder Management

Umsatzwachstum & Upsell

HR-Tech/ATS/Recruiting-Tech

Reisebereitschaft

Deutsch C2

Englisch B2+

Tools

HubSpot

Salesforce

Job description

deine mission????

Deine Mission: Baue unsere strategisch wichtigsten Enterprise-Accounts aus und mach Instaffo zum unverzichtbaren Wachstumspartner unserer Kunden, mit echtem Ownership und direktem Impact auf unsere Company-KPIs!

dein daily doing????

Dein Daily Doing: Dein Startpunkt ist ein bestehendes Book of Business mit deutschen Enterprise-Accounts, das du strategisch ausbauen wirst. Du kennst deine Kunden in- und auswendig: Stakeholder, Entscheidungsstrukturen und die richtigen Decision-Maker bis auf C-Level immer im Blick. Anhand von Scorecards steuerst du deine Accounts datenbasiert: Aktuelle Performance, Potenzial und Blocker ergeben klare Hebel für Expansion. Deine zwei zentralen KPIs: Job-Aktivierungen und die Expansion der monatlich aktiven Accounts (MAAs). Du bereitest regelmäßige Quarterly Business Reviews vor und leitest sie eigenverantwortlich. Im direkten Austausch mit Sales, Product und dem Management gibst du wertvolles Feedback aus dem Markt.

So überzeugst du

• Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, davon mind. 2 bis 3 Jahre nachweislich mit Enterprise- oder Konzernkunden.
• Du kannst konkrete Zahlen zu Umsatzausbau, Cross-/Upsell und Renewal-Uplift nennen und denkst in ARR, MRR und NRR.
• Du navigierst komplexe Stakeholder-Strukturen souverän, von operativen HR-Kontakten bis zum C-Level.
• Du hast Erfahrung in B2B SaaS, idealerweise im HR-Tech-, ATS- oder Recruiting-Tech-Umfeld.
• Du bist sicher in HubSpot oder Salesforce und arbeitest sauber mit CRM, Forecast und Pipeline-Hygiene.
• Du bist reisebereit und siehst Vor-Ort-Termine als echten Mehrwert, keine Pflicht, sondern Haltung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und Englisch (B2+) sind Voraussetzung.

freu dich aufTeam

Direktes Sparring: Du arbeitest auf Augenhöhe mit Michaela (Head of Account Management) und den anderen Account Managern aus dem SMB Umfeld zusammen

Remote-First: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist, mit gelegentlichen Vor-