Kaufmännischer Technischer Service & Kundenkontakt

Thomann GmbH; Germany (OH); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Moderne Arbeitsplätze

Englischunterricht

Job summary

Thomann GmbH in Treppendorf bei Bamberg sucht dich als Mitarbeiter im Kundendienst. Du bearbeitest eingehende E-Mails, selektierst fachbezogene Anfragen und koordinierst den Informationsfluss zwischen Werkstatt, Kundenservice und internen Fachbereichen.

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich in der Reparaturannahme, betreust Ersatzteilanfragen von Identifikation bis Bestellung und vermeidest unnötige Rücksendungen.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben technisches Grundverständnis und interessieren sich für elektronische Produkte.
• Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und eigenständig.

Responsibilities

• Du bearbeitest und organisierst eingehende E-Mails, selektierst fachspezifische Anfragen und leitest diese weiter
• Als Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundenservice und weiteren internen Fachbereichen sorgst Du für einen reibungslosen Informationsfluss
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, telefonisch, per E-Mail und persönlich in der Reparaturannahme
• Im Bereich Ersatzteilmanagement kümmerst Du Dich um die Bearbeitung von Ersatzteilanfragen von der Identifikation der passenden Ersatzteile über die Bestellung bis hin zur Verwaltung des Ersatzteillagers
• Reklamationen und Rücksendungen wickelst Du zuverlässig und serviceorientiert ab
• Mit Deinem technischen Verständnis unterstützt Du Kunden bei Fragen, erkennst Fehlbedienungen und trägst dazu bei, unnötige Geräterücksendungen zu vermeiden

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Erfahrungen in Reparaturen

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder äquv. Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Thomann GmbH in Treppendorf bei Bamberg sucht dich als Mitarbeiter im Kundendienst. Du bearbeitest eingehende E-Mails, selektierst fachbezogene Anfragen und koordinierst den Informationsfluss zwischen Werkstatt, Kundenservice und internen Fachbereichen.

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich in der Reparaturannahme, betreust Ersatzteilanfragen von Identifikation bis Bestellung und vermeidest unnötige Rücksendungen.