Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Contargo GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 31,912 - 47,868; Full time

Job summary

Contargo GmbH & Co. KG sucht Sie zur Verstärkung im Bereich Auftrags- und Kundenbetreuung.

Die Position umfasst die nationale und internationale Betreuung von Kunden, die Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Transportaufträgen sowie die Organisation von Terminbuchungen bei Kunden und Empfängern. Sie verfolgen Sendungen, kommunizieren Statusinformationen proaktiv an Kunden, prüfen Standzeiten, pflegen Kundendaten und arbeiten aktiv an der Lösung von Reklamationen, um eine hohe

Responsibilities

• Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden
• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Transportaufträgen
• Organisation von Terminbuchungen bei Kunden, Empfängern
• Bearbeitung und Lösung tagesaktueller Transport- und Zustellprobleme
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation von Statusinformationen an Kunden
• Kontrolle und Abrechnung von Standzeiten
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung

Job description

Verantwortlichkeiten

• Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Transportaufträgen

• Organisation von Terminbuchungen bei Kunden, Empfängern

• Bearbeitung und Lösung tagesaktueller Transport- und Zustellprobleme

• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation von Statusinformationen an Kunden

• Kontrolle und Abrechnung von Standzeiten

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung