Junior Team Leader Call Center

Telemedi; Warsaw (IN); Hybrid; USD 23,650 - 32,519; Full time

Job summary

Telemedi, firma z branży ochrony zdrowia, poszukuje Junior Team Leadera do nadzorowania Call Center w Warszawie. Rola wspiera nadzór jakości obsługi i reaguje na potrzeby klientów w dynamicznym środowisku healthtech.

Oczekujemy komunikatywności, doskonałej organizacji, doświadczenia w Call Center oraz mile widziane doświadczenie w rekrutacji. Znajomość polskiego na poziomie bieżącym, angielski dodatkowy atut; praca w trybie hybrydowym na Mokotowie.

Qualifications

• systematyczność i zdyscyplinowanie w podejściu do wykonywanych zadań
• umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia
• analiza raportów i rozumienia danych z obszaru Call Center
• doświadczenie w rekrutacji mile widziane
• płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, angielski będzie dodatkowym atutem

Responsibilities

• Wspierać nadzorowanie pracy Call Center w celu zapewnienia wysokich standardów obsługi klientów
• Dbanie o efektywną komunikację w zespole i zgodność z procesami quality assurance

Skills

Komunikatywność

Empatia

Organizacja pracy

Doświadczenie w Call Center

Rekrutacja mile widziana

Job description

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wytwarzanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

Jako Junior Team Leader będziesz wspierać nadzorowanie pracy Call Center w celu zapewnienia najwyższych standardów jakości obsługi klientów.

Szukamy osoby:

• kontaktowej i empatycznej
• z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy
• z doświadczeniem w Call Center

Czego od Ciebie oczekujemy:

• systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań
• umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia
• umiejętność analizy raportów i rozumienia danych z obszaru Call Center
• doświadczenie w rekrutacji mile widziane
• płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, język angielski będzie dodatkowym atutem

Wartości, którymi kierujemy się w pracy:

• Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.
• 5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań.
• Podejmujemy decyzje w oparciu o dane
• Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.
• Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.
• Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.
• Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.

Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

Co nie jest cool:

• Ignorowanie problemów.
• Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
• Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
• Unikanie odpowiedzialności
• Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
• Przeciwstawianie się zmianie
• Brak transparentności

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny
• Praca w dynamiczny środowisku healthtech
• Możliwość nabycia doświadczenia w branży medycznej
• Rozwój kompetencji na styku medycznym i biznesu
• Mentoring doświadczonego zespołu i ekspertów branżowych

Dlaczego warto do Nas dołączyć?

• Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce
• Wynagrodzenie w przedziale 8000 - 11000 - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
• Możliwość pracy hybrydowej, minimum 2-3 dni w biurze - Warszawa Mokotów