(Junior) IT Service Manager (w/m/d)

University Directory; United States; Remote; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

A leading company in energy services is seeking a Junior IT Service Manager to oversee IT service management tasks, collaborate with teams, and implement IT services. The role offers flexible working hours, modern office equipment, and a supportive work environment.

Benefits

Moderne Büroausstattung

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Gesundheitsförderung

Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge

Vergünstigtes Jobticket

Mitarbeitergespräche

Individuelle Personalentwicklung

Regelmäßige Firmenevents

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.
• Kenntnisse zu ITIL, idealerweise zertifiziert.
• Erste Erfahrungen im IT-Service-Management.

Responsibilities

• ITSM-Ticketsteuerung und Unterstützung bei Anforderungsaufnahme.
• Definieren und Implementieren von IT-Services.
• Entwicklung und Überwachung von KPIs.

Skills

Kommunikation

Durchsetzungsfähigkeit

ITIL

Deutsch

Englisch

Education

Studium im Bereich Informatik

Wirtschaftsinformatik

Job description

(Junior) IT Service Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hannover - An der Börse 4

Deine Aufgaben

1. Du kümmerst dich in Zusammenarbeit mit einem Team um die ITSM-Ticketsteuerung und unterstützt bei der Anforderungsaufnahme in den Fachbereichen.
2. Du bist mitverantwortlich für das Definieren, Strukturieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen.
3. Du unterstützt bei der Entwicklung des Service-Katalogs und stellst die fortlaufende Aktualität sicher.
4. Du entwickelst KPIs und überwachst diese eigenverantwortlich.
5. Du überwachst und steuerst zusammen mit dem IT-Projektteam die wöchentliche IT-Ressourcen-Planung.
6. Du wirkst beim Verfassen, Aufnehmen und Zeichnen von IT-Prozessen in unserem BPMN-Tool mit.

Dein Profil

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
2. Du besitzt Kenntnisse zu ITIL, idealerweise kannst du eine Zertifizierung in diesem Bereich vorweisen.
3. Du zeichnest dich durch gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten aus.
4. Du besitzt vorzugsweise erste Erfahrungen im IT-Service-Management.
5. Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
6. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Warum wir?

1. Sehr gute Verkehrsanbindung
2. Eine moderne Büroausstattung und 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
3. Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
4. Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
5. Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
6. Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket
7. Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung
8. Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur

Recruiting

Vanessa Maack

Über uns

Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Die GETEC ENERGIE GmbH ist Teil von bp. 2024 wurden wir vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen und erweitern damit die Präsenz von bp in Europa.

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