Junior Customer Care Specialist

uPacjenta; United States; Remote; USD 5,200 - 8,700; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)

Karta MultiSport

Sprzęt do pracy: laptop, słuchawki, my

Praca zdalna

Możliwość rozwoju w sprzedaży

Job summary

uPacjenta poszukuje Junior Customer Care Specialist. Do Twoich zadań będzie należeć wspieranie Pacjentów – od pierwszego kontaktu, przez obsługę zamówień, po doradztwo zakupowe. Pracę realizujesz zdalnie w elastycznych godzinach, z możliwością rozwoju w obszarze sprzedaży.

Wymagamy empatii, komunikatywnego angielskiego co najmniej na poziomie B1 i dobrej znajomości MS Office. Oferujemy umowę zlecenie, prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport, sprzęt do pracy i wsparcie zespołu.

Qualifications

• Empatyczna i lubi pomagać innym.
• Zna język angielski na poziomie min. B1.
• Sprawnie obsługuje komputer i pakiet MS Office.
• Jest dyspozycyjna do pracy zmianowej (infolinia czynna 6–20)
• Szybko się uczy i dobrze działa w zespole.
• Może mieć status studenta.

Responsibilities

• Wspierać Pacjentów kontaktujących się z firmą, poprzez telefon, czat i e‑mail
• Kontaktować się aktywnie z klientami zainteresowanymi usługami, przedstawiać ofertę i wspierać w decyzjach zakupowych
• Rejestrować i modyfikować zamówienia w systemie
• Dbać o pozytywny wizerunek firmy
• Współpracować z zespołami: medycznym, IT, marketingiem, operacjami, B2B

Skills

Empatia

Umiejętność obsługi klienta

Angielski B1

Dyspozycyjność do pracy zmianowej

Praca zespołowa

Tools

MS Office

Job description

Czy Twoja praca może przyczynić się do… wydłużenia ludzkiego życia? Z uPacjenta – zdecydowanie tak!

Tworzymy aplikację, dzięki której zamówienie domowego pobrania krwi jest oraz proste, jak zamówienie pizzy. Codziennie promujemy profilaktykę zdrowotną i ułatwiamy dostęp do badań – z misją zmieniania opieki medycznej w Polsce.

Dołącz do nas jako Junior Customer Care Specialist i pomóż nam zadbać o wyjątkowe doświadczenie Pacjentów – od pierwszego kontaktu, przez obsługę zamówień, po wsparcie i doradztwo. A jeśli odnajdujesz się również w sprzedaży – znajdziemy dla Ciebie przestrzeń, by rozwinąć skrzydła także w tym kierunku.

Aktualnie poszukujemy 2 osób:

• 1 osoby z dyspozycyjnością odpowiadającą pełnemu etatowi: praca głównie w tygodniu, na zmianach w godzinach 6:00–20:00, oraz sporadycznie w weekendy.
• 1 osoby na 120 godzin miesięcznie: praca głównie na zmianach popołudniowych w tygodniu oraz w weekendy.

Na co dzień będziesz:

• Wspierać Pacjentów kontaktujących się z firmą, poprzez telefon, czat i e‑mail
• Kontaktować się aktywnie z klientami zainteresowanymi usługami, przedstawiać ofertę i wspierać w decyzjach zakupowych
• Rejestrować i modyfikować zamówienia w systemie
• Dbać o pozytywny wizerunek firmy
• Współpracować z zespołami: medycznym, IT, marketingiem, operacjami, B2B

Szukamy osoby, która:

• Jest empatyczna i lubi pomagać innym
• Zna język angielski na poziomie min. B1
• Sprawnie obsługuje komputer i pakiet MS Office
• Jest dyspozycyjna do pracy zmianowej (infolinia jest czynna 6–20 w tygodniu oraz weekendy rotacyjnie 8-16)
• Szybko się uczy i dobrze działa w zespole

Dodatkowy plus, jeśli:

• Masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta
• Interesujesz się zdrowiem, profilaktyką lub medycyną
• Czujesz się swobodnie w rozmowach sprzedażowych
• Posiadasz status studenta

Co oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed) i zniżki na badania
• Kartę MultiSport
• Sprzęt do pracy (laptop, słuchawki, myszka)
• Pracę zdalną
• Przyjazny zespół i realną możliwość rozwoju – również w obszarze sprzedaży
• Stawkę godzinową + transparentny system premiowania

Proces rekrutacji:

• Zadanie rekrutacyjne
• Spotkanie z rekruterem
• Spotkanie z Team Leaderem oraz jednym z członków zespołu Customer Care
• Decyzja

Nasze DNA – czyli uPacjenta Winning Formula:

• Act like a founder
• We care for our customers
• Focus on the greatest impact
• Test your ideas fast and iterate
• Remember to communicate