IT - Supporter (m/f/d) technical support

Mediaform Informationssysteme GmbH; Idaho; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Systemelektroniker für technischen Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Behebung technischer Störungen überwiegend remote, sowie für die telefonische Unterstützung unserer Kunden bei der Installation und Nutzung von Etikettendruckern und Barcodescannern. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle in einem krisensicheren Umfeld mit zahlreichen Mitarbeitervorteilen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individueller Fortbildung und einem offenen Ohr für Ihre Ideen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Jährliche Finanzierung individueller Fortbildungswünsche

Kostenübernahme der HVV-Karte

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Kostenlose Kalt- und Warmgetränke

Obst

Firmenevents

Kurze Entscheidungswege

Qualifications

• Berufserfahrung im technischen Kundensupport ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösekompetenz sind erforderlich.

Responsibilities

• Analyse und Behebung von technischen Störungen überwiegend remote.
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei Installation und Nutzung der Geräte.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Problemlösekompetenz

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Job description

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit starken Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Eine Säule unseres kontinuierlichen Mittelstandswachstums sind die Leistungen, das Engagement und das Know-How unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Damit das so bleibt, setzen wir auf die Förderung von Potentialen, Eigenverantwortung und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung unseres Support-Teams für Etikettendrucker und Barcodescanner als

IT-Systemelektroniker (m/w/d) Technischer Support

Reinbek bei Hamburg | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene

Aufgaben:

• Analyse und Behebung von technischen Störungen überwiegend remote, selten vor Ort beim Kunden (Region Hamburg)
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der Geräte
• Technische Wartung und Reparatur der Geräte
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem Verkauf und dem Produktmanagement

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Berufserfahrung im technischen Kundensupport (z.B. als IT-Systemelektroniker oder Systemtechniker) ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich willkommen!
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und gutes kommunikatives Geschick (in fließendem Deutsch)

Wir bieten:

• Eine unbefristete Festeinstellung (Vollzeit) in einem krisensicheren Unternehmen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Jährliche Finanzierung individueller Fortbildungswünsche
• Eine individuelle und fundierte Einarbeitung
• Eine gute Verkehrsanbindung (A24, K80) und kostenfreie Parkplätze
• Kostenübernahme der HVV-Karte
• Ein offenes Ohr für Deine Ideen, Vorschläge und Fragen
• Kurze Entscheidungswege
• Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits wie z.B. Firmenevents, Firmenfitness, kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Obst, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen u.v.m.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Zeugnisse als PDF-Datei) per E-Mail an [e-mail]. Für Fragen steht Dir Deine Ansprechpartnerin Sarah Braeutigam unter 040/727360-780 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular (einfach auf "Jetzt bewerben" klicken) oder per E-Mail an:

Mediaform
Informationssysteme GmbH
Personalwesen
Borsigstraße 21
21465 Reinbek
[e-mail]