IT Support Specialist – M365 & Domain Migration (Milano)

Tinvention; United States; Hybrid; USD 63,000 - 103,000; Part time

Job summary

Tinvention cerca un IT Support Specialist (Freelance / P.IVA) per supportare una evoluzione tecnologica a Milano. Collaborerai con Infrastructure, End-User, Service Desk e Project Management per garantire la continuità operativa degli utenti finali.

Responsabilità chiave includono supporto durante migrazione e cambio dominio primario, gestione richieste post-cambio relative a servizi Microsoft 365, presidio durante finestre di migrazione e reporting giornaliero.

Qualifications

• Conoscenza generale della suite Microsoft 365 e relativi servizi workplace.
• Familiarità con Identity Management e gestione identità utenti (AD on-premises, Entra ID).
• Esperienza pregressa in attività di supporto IT e workplace services in contesti strutturati.

Responsibilities

• Supporto durante la migrazione e cambio dominio primario.
• Gestione richieste post-cambio relative a Outlook, Teams e OneDrive in ambiente Microsoft 365.
• Presidio durante le finestre di migrazione e post-cutover.
• Gestione escalation e tracciamento criticità.
• Redazione report giornaliero sullo stato delle attività e criticità.

Skills

Microsoft 365 ecosistema

Identity management

IT support

Teamworking

Tools

Active Directory on-premises

Entra ID

Job description

Per un importante progetto di evoluzione tecnologica basato su Milano, siamo alla ricerca di un IT Support Specialist (Freelance / P.IVA) che supporterà le delicate fasi di migrazione infrastrutturale e cambio del dominio primario.

La risorsa collaborerà a stretto contatto con i team Infrastructure, End-User, Service Desk e Project Management, garantendo la continuità operativa degli utenti finali.

Responsabilità principali:

• Supporto alla migrazione: Assistenza operativa durante le attività di migrazione e gestione del cambio di dominio primario.
• Supporto agli utenti (M365): Gestione delle richieste post-cambiamento relative ad accessi ai servizi, configurazioni di Outlook, Teams, OneDrive, autenticazione e servizi Microsoft 365.
• Presidio e Cutover: Assistenza dedicata durante le finestre di migrazione critiche e nelle attività di post-cutover.
• Escalation Management: Monitoraggio delle problematiche ricorrenti e supporto nell'identificazione del corretto flusso di escalation.
• Reporting: Contributo alla redazione del reporting giornaliero sullo stato di avanzamento delle attività e sulle principali criticità riscontrate.

Competenze tecniche richieste:

• Ecosistema Microsoft 365: Solida conoscenza generale della suite e dei relativi servizi workplace.
• Identity Management: Familiarità con Active Directory on-premises, Entra ID e gestione delle identità utente.
• IT Support: Esperienza pregressa in attività di supporto IT e workplace services all'interno di contesti strutturati.
• Teamworking & Relazione: Capacità di interfacciarsi efficacemente con il Service Desk e con i team infrastrutturali.

Dettagli dell'ingaggio:

• Sede di lavoro: Milano, L'attività è compatibile per il periodo iniziale con un full remote. Gradita la disponibilità per due giorni alla settimana on site.
• Tipologia contrattuale: Accordo di consulenza per possessori di Partita IVA. Oppure contratti a tempo determinato, iniziale di due mesi rinnovabile per ulteriori 12 mesi.
• Durata: È previsto un periodo iniziale di due mesi (ottobre e novembre) estendibile a tutto il 2027.