IT-Service Mitarbeiter*in

Kölner Verkehrs-Betriebe AG; Köln; Remote; USD 46,441 - 63,857; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Beschäftigung

Tarifvertrag (TV‐N)

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

Betriebssport

Mitarbeitervorteile

Job summary

Kölner Verkehrs-Betriebe AG sucht einen IT-Service Mitarbeiter*in am Standort Hauptverwaltung Scheidtweilerstraße. Sie unterstützen bei IT-Fragen, optimieren Prozesse und tragen zur Entwicklung moderner IT-Strukturen bei.

Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener IT-Berufsausbildung, guten Microsoft-Kenntnissen und Erfahrung im technischen Kundensupport. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
• Gute Kenntnisse in der eingesetzten Standardsoftware.
• Erfahrung im technischen Kundensupport (First bis Second Level).

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für IT-Support.
• Identifizierung und Bearbeitung von Problemlösungen.
• Unterstützung bei der Ressourcenplanung und Dokumentation.

Skills

Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten

Erfahrung im technischen Kundensupport

Flexibilität

Analytisches Denkvermögen

Education

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Tools

Standardsoftware

Job description

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

IT-Service Mitarbeiter*in

am Standort: Hauptverwaltung Scheidtweilerstraße

Freu dich auf ein abwechslungsreiches IT-Umfeld, in dem du mit deinem technischen Know‑how und echter Serviceorientierung den Arbeitsalltag deiner Kolleg*innen erleichterst. Du unterstützt bei IT‑Fragen, findest pragmatische Lösungen für unterschiedlichste Herausforderungen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung moderner IT‑Prozesse ein.

Das erwartet dich bei uns:

• Technische Fragen: Du bist erste Ansprechperson hinsichtlich des IT‑Supports für Mitarbeitende. Der Support an unserem Hotline‑Telefon ist dabei Teil deiner Aufgabe. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bietest du Hilfestellung hinsichtlich der IT‑Fragen.
• Problemlösung: Du identifizierst und bearbeitest Problemlösungen. Dabei entwickelst und unterstützt du neue Standardlösungen in der IT‑Infrastruktur.
• Planung & Dokumentation: Du unterstützt bei der Ressourcenplanung im Benutzerservice sowie bei der Dokumentation und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und Qualität. Hierzu gehört ebenfalls die Aufbereitung von Marktanalysen und Auswertungen zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene IT‑Berufsausbildung.
• Erfahrungsschatz & Know‑How: Du besitzt gute Kenntnisse in der eingesetzten Standardsoftware (z. B. Microsoft Produkte) und Erfahrung in der Informationsverarbeitung sowie Berufserfahrung im technischen Kundensupport (First bis Second Level).
• Flexibilität & Mobilität: Supporteinsätze bei den KVB‑Außenstellen stellen für dich eine willkommene Abwechslung dar.
• Weiterbildung: Du hast Freude an Weiterbildungen im IT‑Umfeld.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du weißt, wie du auch in herausfordernden Gesprächen kommunizierst und kannst dich dabei durchsetzen. Eine schnelle Auffassungsgabe sowie logisch‑analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken. Eine Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise sind für dich genauso selbstverständlich wie die Zusammenarbeit im Team und Kreativität.

Das bieten wir Ihnen:

Attraktive Konditionen

• Unbefristete Beschäftigung
• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV‑N)
• Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
• Jahressonderzahlungen
• Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
• Betriebliche Altersvorsorge

Work‑Life‑Balance

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebssport
• Betriebsarzt und Sozialberatung

Weitere Vorteile

• Gezielte Weiterbildungen
• Interessante Karriereperspektiven
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur
• Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
• Mitarbeitervorteile (z. B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
• Betriebskantine
• Freifahrt im gesamten VRS‑Gebiet (VRS‑GroßkundenTicket)
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.