ИТ-поддержка ИС: гибкий график, карьерный рост

Алсоп; United States; Remote; USD 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Компания Алсоп ищет специалиста службы поддержки для работы с информационной системой. Ваша задача — принимать обращения клиентов по электронной почте и сервис-деску, обеспечивать техническую и методическую поддержку пользователей.

Вы будете фиксировать и распределять обращения, писать инструкции и видеоинструкции, пополнять базу знаний и проводить тестирование доработок. Требуется корректная устная и письменная речь на русском, опыт работы с ПК и деловым общением.

Qualifications

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Опытный пользователь ПК: Windows 7/8/10, MS Office, Internet, Telegram, Skype.
• Навыки делового общения и умение работать с пользователями.
• Высокая скорость печати.
• Ответственность и самостоятельность.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Responsibilities

• Оказывать техническую и методическую поддержку входящих обращений (эл.почта, сервис-д desk).
• Фиксировать и распределять обращения.
• Написание инструкций, видео инструкий, пополнение базы знаний, тестирование доработок.
• Работа в команде и сопровождение пользователей.

Skills

Русский язык

Коммуникабельность

Стрессоустойчивость

Самоорганизация

Клиентоориентированность

Education

Высшее образование

Средне-специальное образование

Tools

Windows

MS Office

Telegram

Skype

Job description

Компания Алсоп ищет специалиста службы поддержки для работы с информационной системой. Ваша задача — принимать обращения клиентов по электронной почте и сервис-деску, обеспечивать техническую и методическую поддержку пользователей.

Вы будете фиксировать и распределять обращения, писать инструкции и видеоинструкции, пополнять базу знаний и проводить тестирование доработок. Требуется корректная устная и письменная речь на русском, опыт работы с ПК и деловым общением.