IT-Mitarbeiter (m/w/d) – Support & Systembetrieb

Klinikum Mittelbaden gGmbH; Germany (OH); On-site; USD 47,792 - 68,275; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterevents

Kinderferienbetreuung

Job summary

Das Klinikum Mittelbaden gGmbH sucht Sie als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Support & Systembetrieb am Standort Baden-Baden. Die Stelle ist Vollzeit, unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Sie nehmen Anfragen entgegen, klassifizieren sie einheitlich, erstellen strukturierte Tickets, dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig, sichern Internet- und Datenbankverbindungen und unterstützen bei der Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Kenntnisse im IT-Support / Helpdesk von Vorteil.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sofortige Annahme und Klassifizierung von Kundenanfragen als einheitliche Hotline für KIS und IT Anfragen.
• Einschätzung, ob Anliegen direkt gelöst werden können oder an einen Spezialisten weiterzuleiten sind.
• Erstellung aussagekräftiger und strukturierter Support-Tickets bei Weiterleitungen.
• Verantwortung für die vollständige und korrekte Dokumentation aller Vorgänge in der Kundendatenbank.
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen.
• Fehleranalyse sowie Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld.
• Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

IT-Ausbildung / Fachinformatiker/in

Tools

Netzwerke

Datenbanksysteme

Internetverbindungen

Job description

IT-Mitarbeiter (m/w/d) – Support & Systembetrieb

• Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg
• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Vollzeit
• unbefristet

Verstärken Sie unser Team als

Was für Sie zählt

• Sofortige Annahme und Klassifizierung von Kundenanfragen als einheitliche Hotline für KIS und IT Anfragen
• Einschätzung, ob Anliegen direkt gelöst werden können oder an einen Spezialisten weiterzuleiten sind
• Erstellung aussagekräftiger und strukturierter Support-Tickets bei Weiterleitungen
• Verantwortung für die vollständige und korrekte Dokumentation aller Vorgänge in der Kundendatenbank
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
• Fehleranalyse sowie Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld
• Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen

Was für uns zählt

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im IT-Support / Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Internetanbindungen und Datenbanksystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in Störungssituationen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

Die Vergütung erfolgt gemäß den tariflichen Bestimmungen nach TVöD in Entgeltgruppe 9b.

Freuen Sie sich auf

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterevents

Kinderferienbetreuung

Alexandra Heimel
LeitungIT-Abteilung
Tel: [phone]

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.