Инженер технической поддержки программного обеспечения

Система Безопасных Коммуникаций; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

ДМС после испытательного срока

Корпоративные скидки через BestBenefis

Job summary

Система Безопасных Коммуникаций ищет инженера техподдержки для поддержки продукта CommuniGate Pro. В задачи входит консультирование клиентов, установка и настройка; работа с почтовыми системами, DNS, SSL и логами. Нужно знание Linux, SSH, сетевых протоколов, умение анализировать логи и работать с инструментами мониторинга.

Рассматриваются срочные и удаленные задачи в рамках IT-команды. Компания предлагает возможность карьерного роста, офис в Москва Сити, оформление по ТК РФ и ДМС после

Qualifications

• Базовые знания Linux и уверенное владение CLI.
• Знание bash/zsh-скриптинга.
• Понимание OSI модели, TCP/IP, UDP.
• Опыт настройки DNS.
• Понимание SMTP/IMAP/POP3.
• Опыт работы с почтовыми клиентами.
• Умение анализировать логи (grep/awk/sed).
• Опыт работы with SSL/TLS и сертификатами.
• Опыт развёртывания виртуальных серверов.
• Знание веб-серверов nginx/Apache.
• Опыт работы с системами мониторинга.
• Знание Ansible/Puppet.
• Знание Communigate Pro.
• Умение ясно объяснять техническую информацию.

Responsibilities

• Консультировать заказчиков по работе с продуктом.
• Помогать с установкой, настройкой и отладкой.
• Работать с почтовыми системами: диагностика доставки, настройка клиентов, управление ящиками, антиспам-фильтры.
• Настраивать DNS: создание и изменение записей, диагностика разрешения имён, работа с зонами.
• Работать с SSL-сертификатами: установка, обновление, диагностика HTTPS.
• Анализировать логи: поиск причин сбоев, выявление аномалий, расследование инцидентов.
• Мониторить работоспособность сервисов и оперативно реагировать на инциденты.
• Писать bash-скрипты для автоматизации рутины (опционально).
• Вести документацию и базу знаний.

Skills

Linux basics

Bash scripting

Networking basics

DNS configuration

Mail protocols

Email clients

Log analysis

SSL/TLS knowledge

Virtual servers

HTTP errors

SIP protocol

Monitoring tools

Config management

Web servers

Tech communication

English docs reading

Programming basics

Mail server admin

Communigate Pro

InfoSec basics

Tools

Zabbix

Prometheus

Ansible

Puppet

nginx

Apache

Postfix

Exchange

Zimbra

Communigate Pro

Job description

Описание

Привет! Мы компания одного продукта - CommuniGate Pro. Разрабатываем гибкую платформу для корпоративных коммуникаций, которая объединяет почту, календарь, чаты, ВКС и др. Наше решение подходит компаниям любого масштаба - от небольших команд до крупных корпораций. Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки.

Задачи

• Консультировать заказчиков по работе с продуктом.
• Помогать с установкой, настройкой и отладкой.
• Работать с почтовыми системами: диагностика доставки, настройка клиентов, управление ящиками, антиспам-фильтры.
• Настраивать DNS: создание и изменение записей, диагностика разрешения имён, работа с зонами.
• Работать с SSL-сертификатами: установка, обновление, диагностика HTTPS.
• Анализировать логи: поиск причин сбоев, выявление аномалий, расследование инцидентов.
• Мониторить работоспособность сервисов и оперативно реагировать на инциденты.
• Писать bash-скрипты для автоматизации рутины (опционально).
• Вести документацию и базу знаний.

Требования

• Базовые знания и опыт работы в Linux, уверенное владение командной строкой.
• Знание bash/zsh-скриптинга.
• Понимание сетевой модели OSI, протоколов TCP/IP, UDP.
• Знание принципов работы DNS и опыт настройки.
• Понимание почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP).
• Опыт настройки почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, Mail.app) под Windows/MacOS/Linux.
• Навыки чтения и анализа логов (grep, awk, sed).
• Понимание работы SSL/TLS и опыт работы с сертификатами.
• Опыт развёртывания виртуальных серверов.
• Знание HTTP и стандартных ошибок.
• Знание протокола SIP.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus).
• Опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Puppet).
• Опыт работы с веб-серверами (nginx, Apache).
• Умение понятно излагать техническую информацию для пользователей с разным уровнем подготовки, находить подход к людям.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.
• Будет плюсом: Знание любого языка программирования (Python, Perl, Go, С++); Опыт администрирования почтовых серверов (Postfix, Exchange, Zimbra); Знание почтового сервера Communigate Pro; Знание основ информационной безопасности.

Условия

• Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией.
• Комфортный офис в Москва Сити на 53 этаже башни "Федерация".
• Работа в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• ДМС (после испытательного срока).
• Корпоративные скидки через программу BestBenefits (кафе, рестораны, образование, спорт и др.).