Inspector(a) de Habitaciones (Rooms Inspector)

Casa Costera Apartments by Marriott; Carolina (PR); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Casa Costera Apartments by Marriott busca un Inspector(a) de Habitaciones para garantizar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con altos estándares de limpieza, presentación y calidad. El rol incluye supervisar al personal de housekeeping, entrenar a nuevos empleados y atender la retroalimentación de huéspedes para mantener la reputación del hotel.

Se requiere experiencia en housekeeping, atención al detalle y habilidades de comunicación en español e inglés.

Qualifications

• Dominio completo de los idiomas español e inglés para facilitar la comunicación con huéspedes y equipo.
• Experiencia previa en Housekeeping, preferiblemente como Room Attendant o Inspector(a) de Habitaciones.

Responsibilities

• Inspección minuciosa de habitaciones y áreas públicas para verificar estándares de limpieza y presentación.
• Adiestramiento del personal nuevo de Housekeeping en procedimientos y estándares de calidad.
• Control de inventario de suministros, ropa de cama y toallas para mantener niveles adecuados.
• Apoyo operativo en tareas de limpieza para garantizar continuidad de operaciones.
• Investigación de quejas relacionadas con el servicio o la limpieza y resolución oportuna de incidencias.
• Colaboración con Housekeeping y gerencia para mantener operaciones eficientes.
• Aseguramiento de la calidad mediante monitoreo del desempeño del personal.
• Reporte de desperfectos o necesidades de reparación en habitaciones y áreas públicas.
• Interacción cordial y profesional con huéspedes para mejorar su experiencia.

Skills

Atención al detalle

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Bilingüe Español/Inglés

Job description

Inspector(a) de Habitaciones (Rooms Inspector)

Tiempo completo

Hace 2 días ID de petición: 1011

El(La) Inspector(a) de Habitaciones es responsable de garantizar que todas las habitaciones de huéspedes y las áreas públicas cumplan con los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento. Este puesto implica inspeccionar el trabajo realizado por el personal de ama de llaves (Housekeeping), adiestrar a nuevos empleados y atender la retroalimentación de los huéspedes relacionada con la calidad de las habitaciones.

Esta posición requiere una gran atención a los detalles, una sólida ética de trabajo y la capacidad de desempeñarse de manera eficiente en un ambiente dinámico de operación continua (24/7), demostrando flexibilidad y adaptabilidad ante las cambiantes necesidades del negocio. El(La) Inspector(a) de Habitaciones desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de la reputación del hotel por su excelencia en el servicio y la calidad.

Responsabilidades Principales

• Inspección de Habitaciones: Realizar inspecciones minuciosas de las habitaciones de huéspedes y las áreas públicas para verificar que cumplan con los estándares de limpieza, presentación y calidad establecidos por el hotel.
• Adiestramiento: Capacitar al personal nuevo de Housekeeping en los procedimientos correctos de limpieza, organización y estándares de calidad para promover la eficiencia y la excelencia en el desempeño.
• Control de Inventario: Realizar inventarios periódicos de suministros, ropa de cama, toallas y otros materiales necesarios para garantizar niveles adecuados de abastecimiento en las operaciones de Housekeeping.
• Apoyo Operacional: Brindar apoyo ocasional en tareas de limpieza cuando sea necesario, incluyendo desempolvar, aspirar, cambiar ropa de cama, limpiar baños y otras áreas asignadas para asegurar la continuidad de las operaciones.
• Manejo de Quejas: Investigar las reclamaciones relacionadas con el servicio o la limpieza de las habitaciones, analizar la información disponible y determinar la mejor alternativa para resolver la situación de manera oportuna y profesional.
• Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Housekeeping y la gerencia para garantizar operaciones eficientes y atender cualquier situación identificada durante las inspecciones.
• Aseguramiento de Calidad: Monitorear y evaluar el desempeño del personal de Housekeeping para asegurar el cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos por el hotel.
• Reporte de Mantenimiento: Identificar y reportar de manera oportuna cualquier desperfecto o necesidad de reparación en habitaciones o áreas públicas al departamento correspondiente para su pronta atención.
• Interacción con Huéspedes: Mantener una actitud cordial y profesional al interactuar con los huéspedes, promoviendo un ambiente acogedor, recopilando comentarios y contribuyendo a mejorar su experiencia durante la estadía.
• Capacidad física para agacharse, inclinarse y levantar objetos pesados cuando sea necesario.
• Experiencia previa en Housekeeping, preferiblemente como Camarero(a) de Habitaciones (Room Attendant), Inspector(a) de Habitaciones o en un puesto similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días feriados.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente de ritmo acelerado.
• Persona proactiva, organizada, con iniciativa propia y excelente atención a los detalles.
• Dominio completo de los idiomas español e inglés para facilitar la comunicación efectiva con huéspedes y miembros del equipo.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y de apoyo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de la industria de la hospitalidad.
• Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y con la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.