Housekeeping Manager

Hilton; McLean (VA); Hybrid; MXN 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel perks

Parental leave

Mental health resources

PTO

Job summary

Hilton en México busca un/a Housekeeping Manager para liderar las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves y garantizar una experiencia de hospitalidad excepcional para cada huésped.

Entre sus responsabilidades, estará a cargo de coordinar equipos, inspecciones de calidad y optimizar costos y políticas para la rentabilidad, manteniendo un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.

Qualifications

• Supervisar las operaciones diarias del departamento de Housekeeping: garantizar estándares de limpieza, servicio y calidad.
• Gestionar disponibilidad de habitaciones: coordinar equipo para que estén limpias y listas para huéspedes.
• Controlar procesos: costos, presupuesto, pronósticos y cumplimiento de políticas para eficiencia y rentabilidad.
• Realizar inspecciones de calidad de habitaciones y áreas públicas.
• Liderar, desarrollar y apoyar al equipo, evaluando desempeño y promoviendo un ambiente colaborativo.

Responsibilities

• Oversee daily housekeeping operations and ensure room readiness and quality standards.
• Coordinate activities to keep rooms clean and ready for guests.
• Manage systems usage, cost controls, budgeting, forecasting and policy enforcement.
• Conduct room and public area inspections for quality and compliance.
• Inspire and develop team members, monitor performance, provide coaching.

Job description

Job Identification: 216225

Job Category: Housekeeping and Laundry

Job Schedule: Full time

Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets

Descripción | Español

La Hospitalidad Excepcional Comienza Contigo

Imagina tener la oportunidad de alegrarle el día a alguien. Al unirte a nuestro equipo de hoteles, ¡eso será exactamente lo que harás cada vez que vengas a trabajar! Como Housekeeping Manager , no solo liderarás las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves; también serás responsable de transmitir la calidez y hospitalidad que nos caracteriza, creando experiencias memorables que hagan de la estancia de cada huésped algo verdaderamente excepcional.

Descripción | Inglés

Exceptional Hospitality Starts with You

Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Housekeeping Manager , you’re not just overseeing daily housekeeping operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

Descripción | Español

Estas serán algunas de tus principales responsabilidades:

• Supervisar las operaciones diarias del departamento de Housekeeping: Garantizar los estándares Forbes de limpieza, servicio y calidad en habitaciones.

• Asegurar la disponibilidad de habitaciones: Coordinar las actividades del equipo para que las habitaciones estén limpias, listas y disponibles para los huéspedes de manera oportuna y eficiente.

• Gestionar los procesos del departamento: Supervisar el uso de los sistemas, el control de costos, la elaboración y seguimiento del presupuesto, los pronósticos y el cumplimiento de las políticas para impulsar la eficiencia operativa y la rentabilidad.

• Realizar inspecciones de calidad: Supervisar y llevar a cabo inspecciones de habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

• Liderar e inspirar al equipo: Supervisar, desarrollar y acompañar a los miembros del equipo, dar seguimiento a su desempeño, brindar retroalimentación y fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.

Descripción | Inglés

Here’s what you’ll do during a typical day:

• Oversee daily housekeeping operations: Manage cleanliness, service, and product quality standards in guest rooms.

• Ensure room readiness: Coordinate housekeeping efforts to ensure rooms are cleaned and available for guests promptly and efficiently

• Manage departmental processes: Oversee systems usage, cost controls, budgeting, forecasting, and policy enforcement to drive efficiency and profitability

• Conduct inspections: Oversee and perform room and public area inspections to maintain high-quality standards and compliance

• Inspire and develop the team: Supervise and support team members, monitor performance, provide coaching, and foster a positive and productive work environment

Descripción | Español

Lo Que Se Necesita Para Crear Una Experiencia Memorable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se requiere para tener éxito y orientan las cualidades que buscamos en cada miembro de nuestro equipo:

Pasión por transmitir la luz y la calidez de la Hospitalidad . Actuar con Integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a los demás a través del Liderazgo . Creer que el Trabajo en Equipo genera los mejores resultados. Sentido de Pertenencia y de responsabilidad. Mantener un enfoque en el Ahora , actuando con sentido de urgencia y disciplina en cada momento, conscientes de que cada acción puede generar un impacto duradero.

Descripción | Inglés

What It Takes to Make the Stay

At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:

A passion for spreading the light and warmth of Hospitality . Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership . A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now , bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.

How We’ll Help You Thrive

At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*:

• Incredible travel perks – Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program

• Paid parental leave – Because family matters. We offer paid leave for eligible Team Members, including partners and adoptive parents

• Mental health resources – Your wellbeing comes first. Eligible Team Members can access free counseling and support through our best-in-class Employee Assistance Program (EAP)

• Paid time off (PTO) – Recharge, relax, and take time for what matters most

*Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.

Join an Award-Winning Workplace Culture

At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.

Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands (https://www.hilton.com/en/brands/), and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.

Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.

Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog (https://jobs.hilton.com/blogs) to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.