Hotel and Guest Services Phone Operator

Ocean Edge Resort and Golf Club; Brewster (MA); On-site; USD 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Ocean Edge Resort and Golf Club в Брюстър, Масачузетс, търси усмихнати и енергични международни студенти за позицията Телефонен оператор в хотел и обслужване на гости за сезона Лято – Есен. Резултатът е работа в престижен курорт с възможности за придобиване на реални хотелиерски умения по време на Work & Travel USA.

Задълженията включват приемане на обаждания, насочване към отделите, обработка на заявки и предоставяне на информация за услугите на курорта.

Qualifications

• Студенти на възраст 18–25 години с виза J-1 по програма Work & Travel USA.
• Добро ниво на говорим английски.
• Любезно, търпеливо и професионално отношение.
• Умение да изпълняваш няколко задачи едновременно и базови компютърни умения.
• Отговорност, точност и искрено желание да помагаш на хората.
• Предишен опит в хотелиерство или обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен – осигурено е пълно обучение

Responsibilities

• Приемане на входящи обаждания и любезно посрещане на гости от цял свят
• Прехвърляне на разговори към правилните отдели и точно записване на съобщения
• Обработка на заявки от гости – събуждания, заявки към камериерския отдел, резервации в ресторанти и други
• Предоставяне на информация за услугите на курорта, голф резервации, спа център и местни забележителности на Кейп Код
• Координация с рецепцията, консиержа, техническия отдел и екипа по храни и напитки
• Записване на обратна връзка от гости и проследяване до пълното разрешаване на всеки казус
• Подпомагане на екипа по обслужване на гости с основни административни задачи

Skills

English (spoken)

Interpersonal skills

Multitasking

Computer basics

Professionalism

Job description

Бъди гласът на един легендарен курорт на Кейп Код

Представи си как започваш работния си ден на няколко минути от пясъчните плажове на залива Кейп Код, в исторически курорт в стил имение, заобиколен от перфектно поддържани голф игрища и океански бриз. Ocean Edge Resort and Golf Club в Брюстър, Масачузетс, търси усмихнати и енергични международни студенти за позицията Телефонен оператор в хотел и обслужване на гости за сезона Лято – Есен.

Това е твоят шанс да изживееш класическото американско приключение Work & Travel по едно от най-красивите крайбрежия на Нова Англия – и същевременно да изградиш реални хотелиерски умения, които ще изглеждат чудесно в твоята автобиография.

Какви ще бъдат задълженията ти

• Приемане на входящи обаждания и любезно посрещане на гости от цял свят
• Прехвърляне на разговори към правилните отдели и точно записване на съобщения
• Обработка на заявки от гости – събуждания, заявки към камериерския отдел, резервации в ресторанти и други
• Предоставяне на информация за услугите на курорта, голф резервации, спа център и местни забележителности на Кейп Код
• Координация с рецепцията, консиержа, техническия отдел и екипа по храни и напитки
• Записване на обратна връзка от гости и проследяване до пълното разрешаване на всеки казус
• Подпомагане на екипа по обслужване на гости с основни административни задачи

Защо Брюстър, Масачузетс?

Брюстър се намира от спокойната, живописна страна на залива на Кейп Код – класическо градче на Нова Англия с фарове, лобстър ресторантчета, велоалеи и зашеметяващи залези над приливните плитчini. Наблизо ще откриеш:

• Cape Cod National Seashore – над 60 км защитени плажове и дюни
• Cape Cod Rail Trail – около 40 км велосипедна алея, минаваща през града
• Провинстаун и Чатъм – артистични градчета, наблюдение на китове и прясни морски дарове
• Бостън – само на няколко часа път за уикенд приключения в големия град

Заплащане и работно време

• Часова ставка: $15.00 на час
• Часове: около 32 часа седмично
• Сезон: от лятото до есента – ще хванеш и плажното време, и прочутата есенна шарения на Нова Англия
• Бакшиши: не се предвиждат за тази позиция
• Сфера: Хотелиерство – професионална курортна среда с реална кариерна стойност

Какво търсим в теб

• Студенти на възраст 18–25 години с виза J-1 по програма Work & Travel USA
• Добро ниво на говорим английски и ясна комуникация по телефона – това е сърцето на тази позиция
• Любезно, търпеливо и професионално отношение
• Умение да изпълняваш няколко задачи едновременно и базови компютърни умения
• Отговорност, точност и искрено желание да помагаш на хората
• Предишен опит в хотелиерство или обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен – осигурено е пълно обучение

Защо студентите обичат тази работа

Позицията на телефонен оператор е на закрито, с климатик и изцяло насочена към комуникация – идеална, ако искаш сериозно да подобриш английския си, работейки в елегантна и професионална курортна среда. Ще се запознаеш с гости и колеги от цял свят, ще изградиш увереност в общуването с клиенти и ще завършиш сезона с препоръка от престижен американски курорт.