Head of Customer Engagement Apps (Dynamics 365)

Docuware; United States; Remote; USD 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

35 Urlaubstage pro Jahr

Jobrad/E-Bike

Zusammenfassung

DocuWare sucht einen Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d) in den USA. Du leitest ein neu gegründetes Team, etablierst Identität, Verantwortlichkeiten und sicherst den 24/7-Betrieb kundenorientierter Services (Portale, Self-Service, Identity).

In den ersten 12–18 Monaten übernimmst Du schrittweise D365-Themen auf Plattformebene (Environment, Release Management, Governance) und arbeitest eng mit Product Owner, Entwicklern und Operations zusammen.

Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung in der Softwareentwicklung und Leitungsrolle.
• Familiarität mit Identity- und Access-Management-Konzepten ist vorteilhaft.
• Erfahrung im Betrieb kundenorientierter Webanwendungen und/oder Portallösungen.

Aufgaben

• Du leitest und mentorst das Team und förderst die berufliche Entwicklung mit klaren Zielen und strukturiertem Feedback.
• Du etablierst eine Teamidentität, Arbeitsabkommen und klare Verantwortlichkeiten für die kundenorientierten Bereiche.
• Du sorgst für nahtlose Abstimmung zwischen Product Owner, Entwicklern und Operations-Team sowie dem Commercial Apps & Integration Team.
• In 12–18 Monaten übernimmst Du schrittweise D365-Themen auf Plattformebene (Umgebungen, Release-Management, Governance).
• Du organisierst rotierende On-Call-Verantwortlichkeiten für den 24/7-Betrieb.
• Du schützt die Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit aller kundenorientierten Services.

Kenntnisse

Teamleitung

Mentoring

Stakeholder-Management

Agile Methoden

Kommunikation

Tools

Dynamics 365 CE

Power Platform

SSO/OpenID Connect

Jobbeschreibung

DocuWare sucht einen Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d) in den USA. Du leitest ein neu gegründetes Team, etablierst Identität, Verantwortlichkeiten und sicherst den 24/7-Betrieb kundenorientierter Services (Portale, Self-Service, Identity).

In den ersten 12–18 Monaten übernimmst Du schrittweise D365-Themen auf Plattformebene (Environment, Release Management, Governance) und arbeitest eng mit Product Owner, Entwicklern und Operations zusammen.