Guest Service Ambassador - (Part Time) - Sunset

Durango Casino & Resort; Henderson (NV); On-site; USD 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Durango Casino & Resort en Henderson, Nevada, busca un Embajador del servicio de atención al huésped para ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedas, brindar un servicio amable y mantener las máquinas listas para jugar.

Conocerá el piso de la sala, ubicaciones de máquinas, restaurantes y aseos, promoverá Boarding Pass Rewards y atraerá nuevos miembros.

Requisitos: ser sociable, 21 años o más, saber contar e manejar entradas y salidas, y entender las normas del Título 31.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes y colegas.
• Conocimiento básico de conteo/registro de entradas y salidas y de la normativa del Título 31.

Responsibilities

• Ser anfitrión de la sección de máquinas tragamonedas designada.
• Proporcionar servicio amable, cambiar efectivo y canjear premios mayores.
• Promover Boarding Pass Rewards y captar nuevos miembros.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al huésped

Sociabilidad

Promoción de programas

Localizador de huéspedes

Tools

Localizador de huéspedes

Job description

Guest Service Ambassador (Embajador del serviciode atención al huésped)

El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociabley positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargoconsiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedasdesignada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza dela sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas ylistas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevasrelaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionandoun servicio amable y eficiente a todos los clientes. Prestar servicio alos clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeandoboletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender lasnecesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de lacompañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegosde azar, la ubicación de las máquinas tragamonedas, los restaurantes,los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards ycaptar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas laspolíticas del departamento de tragamonedas.

Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saludaa los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante lascomidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario ymonitorear la limpieza de la estación asignada.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad paracomunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y lagerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas ysalidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinastragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinastragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja deentrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, elpapeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, elregistro de control de llaves, el registro del escáner portátil, elregistro de salida por radio y la hoja de entrada diaria. Debe ser capazde comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros,todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos deregistro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminardurante todo el turno.