Guest Service Ambassador - (Part Time) - Sunset

Station Casinos; Henderson (NV); On-site; USD 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Station Casinos en Henderson, NV busca un Guest Service Ambassador para recibir a los huéspedes de la zona de máquinas, mantener la sección limpia y garantizar que las máquinas estén operativas, brindando un servicio amable y eficiente.

El puesto implica promover el programa Boarding Pass Rewards, conocer el piso de la sala y ayudar a los clientes con cambios, premios y canjes, con enfoque en la satisfacción del huésped.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes y equipo.
• Capacidad de conteo, control de entradas/salidas y contabilidad de un banco de máquinas tragamonedas.

Responsibilities

• Recibir y atender a los huéspedes, gestionar cambios y premios.
• Mantener la sección de máquinas tragamonedas limpia y operativa.
• Promover el programa Boarding Pass Rewards y captar nuevos miembros.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Bilingüe (Español/Inglés)

Job description

Guest Service Ambassador (Embajador del serviciode atención al huésped)

El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociabley positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargoconsiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedasdesignada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza dela sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas ylistas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevasrelaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionandoun servicio amable y eficiente a todos los clientes. Prestar servicio alos clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeandoboletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender lasnecesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de lacompañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegosde azar, la ubicación de las máquinas tragamonedas, los restaurantes,los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards ycaptar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas laspolíticas del departamento de tragamonedas.

Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saludaa los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante lascomidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario ymonitorear la limpieza de la estación asignada.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad paracomunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y lagerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas ysalidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinastragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinastragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja deentrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, elpapeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, elregistro de control de llaves, el registro del escáner portátil, elregistro de salida por radio y la hoja de entrada diaria. Debe ser capazde comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros,todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos deregistro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminardurante todo el turno.