Guest Service Ambassador - (Part-Time) - Palace

Station Casinos LLC.; Las Vegas (NV); On-site; USD 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Station Casinos LLC. busca un embajador de servicio al huésped en Las Vegas. El rol implica ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedas, brindar servicio amable, mantener la sección limpia y asegurar que las máquinas estén operativas.

También se espera desarrollar relaciones con huéspedes, promover Boarding Pass Rewards y captar nuevos miembros, conocer el piso de la sala de juego, restaurantes, servicios y aseos, y cumplir las políticas del departamento.

Qualifications

• Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y la gerencia.
• Cordialidad y amabilidad en la interacción con clientes.
• Habilidad para mantener la seguridad y la integridad de la zona de juego.

Responsibilities

• Servir como anfitrión de una sección de máquinas tragamonedas designada brindando servicio a los huéspedes.
• Mantener la limpieza de la sección y asegurar que las máquinas estén operativas y listas para jugar.
• Promover el programa Boarding Pass Rewards y captar nuevos miembros.
• Realizar cambios de dinero, pagar premios mayores y canjear boletos EZ-Pay, realizando reparaciones ligeras en las máquinas cuando sea necesario.
• Usar el localizador de huéspedes para atender las necesidades de los clientes y apoyar en promociones de la empresa.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Job description

Guest Service Ambassador (Embajador del serviciode atención al huésped)

El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociabley positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargoconsiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedasdesignada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza dela sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas ylistas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevasrelaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionando servicio amable y eficiente a todos los clientes. Prestar servicio alos clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeandoboletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender lasnecesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de lacompañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegosde azar, la ubicación de las máquinas tragamonedas, los restaurantes,los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards ycaptar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas laspolíticas del departamento de tragamonedas.

Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saludaa los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante lascomidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario ymonitorear la limpieza de la estación asignada.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad paracomunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y lagerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas ysalidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinastragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinastragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja deentrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, elpapeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, elregistro de control de llaves, el registro del escáner portátil, elregistro de salida por radio y la hoja de entrada diaria. Debe ser capazde comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros, todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos deregistro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminardurante todo el turno.