Global IT Service Delivery Manager – Applications (Flexible)

Bank AG; Germany (OH); Hybrid; USD 85,596 - 125,541; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Mobiles Arbeiten / Flexible Arbeitsze

100% Deutschlandticket-Zuschuss

Fahrrad-Leasing möglich

30 Tage Urlaub

Job summary

Hamburg Commercial Bank AG sucht eine*n Service Delivery Manager (m/w/d) mit Fokus auf Applikations-Management und Offshore-Providern. Sie steuern Betriebsabläufe, definieren SLAs und koordinieren die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um Höchstleistung und Transparenz sicherzustellen.

Sie bringen mind. 3 Jahre Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, BWL oder verwandtem Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Service-Management-Frameworks.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.

Responsibilities

• Brückenbau zwischen interner IT und internationalen IT-Providern.
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Landschaft in Abstimmung mit Providern/Partnern.
• Verantwortung für Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Applikations-Services.

Skills

ITIL Kenntnisse

Service Delivery

Stakeholder Management

Verhandlungsfähigkeiten

Analytisches Denken

Englische Kommunikation

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft

Job description

Hamburg Commercial Bank AG sucht eine*n Service Delivery Manager (m/w/d) mit Fokus auf Applikations-Management und Offshore-Providern. Sie steuern Betriebsabläufe, definieren SLAs und koordinieren die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um Höchstleistung und Transparenz sicherzustellen.

Sie bringen mind. 3 Jahre Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.