Gerente de Operaciones

Workstream; Austin (TX); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Del Sol busca un Director de Operaciones para liderar una cartera de contratos de servicios de instalaciones en una región designada. Serás la primera línea de gestión de calidad, rendimiento financiero y ejecución en cada sitio, supervisando a gerentes y líderes de equipo.

Responsable de impulsar la excelencia operativa, mantener relaciones con clientes y gestionar presupuestos complejos con viajes frecuentes a centros de clientes. Se valoran liderazgo, integridad y enfoque en resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima relevante en operaciones o liderazgo de equipos.
• Historial probado liderando operaciones de cara al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.

Responsibilities

• Liderar la ejecución de contratos de limpieza y servicios en una región asignada.
• Gestionar calidad, rendimiento financiero y operación en sitio.
• Reclutar, entrenar y evaluar al personal, asegurando estándares.
• Mantener comunicación proactiva con clientes y dirección, con actualizaciones regulares.
• Gestionar inventarios, proveedores y control de costos para evitar desvíos.
• Dirigir inspecciones de calidad y aplicar planes de mejora.
• Facilitar formación y certificaciones de seguridad; viajar según necesidad.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de operaciones

Relaciones con clientes

Education

Título universitario o experiencia equivalente

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

DEL SOL

Servicios de Instalaciones

Estamos contratando: Gerente de Operaciones

A tiempo completo, exento | Basado en el campo (Regional) | Viajes frecuentes a los centros de los clientes

Del Sol busca un Gerente de Operaciones comprometido y implicado que lidere el rendimiento, la cultura y la ejecución de nuestros contratos de limpieza y servicios de instalaciones en una región asignada. Si eres el tipo de líder que asume los problemas en lugar de esperar instrucciones, mantiene un alto estándar para tu equipo y quieres un camino claro hacia la supervisión regional, queremos hablar contigo.

Sobre el puesto

Como Director de Operaciones, serás el líder de primera línea de una cartera de contratos con clientes — responsable de la calidad, el rendimiento financiero y la ejecución del equipo en cada sitio. Gestionarás a Gerentes de Operaciones Jr., Supervisores de Contratos y Líderes de Equipo, y se te medirá por tu capacidad para impulsar la excelencia operativa, superar las expectativas de los clientes y construir un equipo que viva nuestros valores cada día: Lealtad, Deber, Respeto, Servicio Desinteresado, Honor, Integridad y Juego para Ganar (LDRSHIP).

Lo que harás

• Poseer el cumplimiento completo del contrato — calidad, ejecución y finanzas — en múltiples sitios de clientes.
• Comunicarse proactivamente con clientes y dirección, incluyendo actualizaciones semanales, revisiones de clientes y enrutamiento rápido de cambios de alcance y solicitudes de precios.
• Crear una cultura de responsabilidad, profesionalidad y cuidado hacia el cliente, y exigir a tu equipo el estándar de la relación a distancia.
• Resolver problemas en la raíz — arreglar lo que está roto hoy y construir procesos que eviten que se repita.
• Liderar la gestión del personal de principio a fin: reclutamiento, contratación, formación, coaching, evaluaciones de desempeño y despidos.
• Realizar inspecciones mensuales de control de calidad según lo previsto, emitir planes de mejora y seguirlos hasta el cierre.
• Gestionar el inventario de suministros, los pedidos y las relaciones con los proveedores para controlar costes y evitar la consecución.
• Impartir programas de formación corporativa, incluyendo certificaciones de seguridad y requisitos federales.
• Apoyar a nuevas startups por contrato: contratación, incorporación, formación y ejecución en el ámbito de trabajo.
• Viaja regularmente a las ubicaciones de clientes dentro de tu región, con viajes ocasionales de pernocta.

Lo que buscamos

• 5+ años de experiencia en la industria o liderazgo relevante.
• Título universitario o experiencia equivalente.
• Un historial probado liderando equipos y gestionando operaciones de cara al cliente.
• Fuerte presencia de cara al cliente, con la capacidad de presentar e influir tanto en clientes como en el liderazgo.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y construcción de relaciones transversales.
• Experiencia en la gestión de presupuestos complejos, facturación y facturación de trabajos adicionales.
• Sólidas habilidades en gestión de proyectos, negociación y resolución de conflictos.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel).
• Permiso de conducir válido con historial limpio; capacidad para superar una verificación de antecedentes.
• Flexibilidad en los horarios y horarios, y comodidad con viajes regionales frecuentes.

Por qué Del Sol

Una empresa de servicios de gestión de instalaciones de primer nivel. Ofrecemos una gama de servicios de apoyo esenciales a organizaciones federales y comerciales.
Lo que comenzó como un negocio privado y familiar, se ha mantenido igual. Esto nos permite centrarse en desarrollar conexiones significativas con nuestros clientes y centrarse en la calidad, no sólo en la cantidad de los proyectos. Trabajamos junto a nuestros clientes como un equipo con una ambición compartida de lograr resultados extraordinarios, superar a la competencia y redefinir la excelencia.
Desde el principio, siempre hemos tenido como objetivo la mejora continua en todas las áreas de nuestras operaciones.
Del Sol Solutions es, en esencia, un negocio de personas y nuestros valores de integridad, carácter y misión son nuestro ADN. Ellos guían todo lo que hacemos y todo lo que no hacemos. Nos representan en nuestro mejor momento.
Al vivir nuestros valores, nos enfocamos no solo en lo que hacemos para nuestros clientes, sino también en cómo lo hacemos. Hacemos lo correcto todo el tiempo, incluso cuando nadie nos está mirando. Valoramos la integridad y tenemos un profundo sentido del deber, así como sólidos principios morales por encima de todo. Nunca perdemos de vista de dónde venimos o por qué estamos aquí, la razón por la que existimos es para apoyar a nuestros clientes y personas a través del mejor servicio de su clase. Lideramos con el ejemplo.