Gerente de Cuentas de Limpieza

ABM Industries Inc.; Austin (TX); Vor Ort; USD 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ABM Industries Inc. busca un Gerente de Cuentas para supervisar operaciones de limpieza y mantener relaciones sólidas con clientes en Austin, TX. La función reporta a la dirección y garantiza el cumplimiento contractual, seguridad y satisfacción del cliente.

El candidato ideal liderará equipos, gestionará recursos y supervisará presupuestos para optimizar la rentabilidad, con foco en crecimiento de contratos y servicios adicionales.

Qualifikationen

• Gestión de cuentas y relaciones con clientes
• Liderazgo y desarrollo de equipos
• Comunicación efectiva en español e inglés

Aufgaben

• Gestionar operaciones diarias de limpieza para cuentas asignadas.
• Mantener relaciones con clientes mediante visitas y comunicación regular.
• Asegurar cumplimiento de contratos, estándares de la empresa y KPIs de servicio.
• Supervisar rendimiento, seguridad y rentabilidad de la cuenta.

Jobbeschreibung

El Gerente de Cuentas es responsable de supervisar las operaciones de limpieza y las relaciones con los clientes. Este puesto asegura la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los contratos, la participación de los empleados, el rendimiento en seguridad y los resultados financieros. El Gerente de Cuentas actúa como el principal enlace entre los clientes y los equipos de operaciones, trabajando para mantener una alta satisfacción del cliente mientras se alcanzan los objetivos empresariales.

Responsabilidades

• Gestione las operaciones diarias de limpieza para las cuentas de clientes asignadas.
• Desarrolle y mantenga fuertes relaciones con los clientes a través de comunicación regular y visitas al sitio.
• Asegúrese de que todos los servicios se entreguen según las especificaciones del contrato, los estándares de la empresa y las expectativas del cliente.
• Realice inspecciones de rutina de calidad e implemente acciones correctivas cuando sea necesario.
• Supervise el rendimiento de la cuenta, la satisfacción del cliente y las métricas de servicio.
• Recurte, contrate, entrene, desarrolle y retenga a los miembros del equipo de limpieza y supervisores.
• Gestione la programación de empleados, los niveles de personal, la asistencia y la utilización de mano de obra.
• Asegúrese el cumplimiento de todas las políticas de la empresa, los requisitos del cliente y las regulaciones de seguridad.
• Investigue y resuelva las preocupaciones, quejas y problemas de servicio de los clientes de manera oportuna.
• Supervise la gestión de inventario para suministros de limpieza, equipos y productos consumibles.
• Gestione los presupuestos operativos, los costos de mano de obra y la rentabilidad de la cuenta.
• Revise las nóminas, las horas de trabajo y los informes operativos para garantizar la precisión y la eficiencia.
• Identifique oportunidades para mejoras en el servicio, crecimiento de contratos y ingresos adicionales.
• Coordinar proyectos especiales, servicios de cuidado de pisos, trabajo estacional y actividades de respuesta de emergencia.
• Mantenga registros operativos precisos y prepare informes de gestión según sea requerido.

ABM (NYSE: ABM) es uno de los proveedores más grandes del mundo de soluciones integradas para instalaciones, ingeniería e infraestructura. Cada día, nuestros más de 100,000 miembros del equipo entregan servicios esenciales que hacen que los espacios estén más limpios, seguros y eficientes, mejorando la experiencia general de los ocupantes. ABM sirve a una amplia gama de sectores de mercado incluyendo bienes raíces comerciales, aviación, educación, crítico y fabricación y distribución. Con más de $8 mil millones en ingresos anuales y una base de clientes de primer nivel, ABM ofrece tecnologías innovadoras y soluciones sostenibles que mejoran las instalaciones y permiten a los clientes alcanzar sus objetivos. Comprometido con crear espacios más inteligentes y conectados, ABM está invirtiendo en el futuro para satisfacer los desafíos en evolución y construir un mundo más saludable y próspero. ABM: Impulsando posibilidades, juntos.

ABM es un empleador de Oportunidades Iguales de Empleo (EEO) que no discrimina en función de ningún rasgo o característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable, incluyendo discapacidad y estatus de veterano protegido.

ABM se compromete a trabajar con y proporcionar acomodación razonable a personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita ayuda para completar la solicitud de empleo, llame al 888-328-8606. Le proporcionaremos asistencia y determinaremos su solicitud de acomodación razonable caso por caso.

ABM participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. E-Verify es un sistema basado en internet utilizado para confirmar electrónicamente la elegibilidad para el empleo.

ABM es una empresa amigable con los militares que orgullosamente emplea a miles de hombres y mujeres que han servido en las fuerzas militares de EE. UU. Con ABM, tendrá acceso a un programa de capacitación de clase mundial y numerosas oportunidades para utilizar las habilidades que desarrolló mientras servía a nuestro país. Ya sea que busque un puesto de primera línea o profesional, puede encontrar oportunidades de poscarrera militar en toda ABM.