Gerente de Comunidad

Audubon; Atlanta (GA); On-site; USD 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Audubon en Atlanta busca un Gerente Comunitario que dirija las operaciones diarias, gestione el arrendamiento, renovaciones, cobranzas e informes financieros para una comunidad residencial asignada. El puesto exige liderazgo, compromiso e integridad, con enfoque en servicio al residente, cumplimiento de políticas y gestión de personal para mantener altos niveles de ocupación.

También se espera gestionar presupuesto y mantenimiento, asegurando operaciones eficientes y un ambiente seguro para los

Qualifications

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Se valora un título asociado.
• Conocimiento de software de gestión de propiedades (Entrata).
• Certificación CAM, ARM o CCRM deseable.

Responsibilities

• Gestionar operaciones de arrendamiento diarias.
• Inspeccionar la comunidad y unidades vacantes para minimizar retrasos.
• Planificar mejoras capitales a largo plazo.
• Depositar y registrar fondos diarios y mantener contabilidad adecuada.
• Compilar informes semanales/mensuales del estado de la comunidad.
• Gestionar mantenimiento junto al equipo y coordinar inspecciones.
• Gestionar la cobranza de alquileres y cumplimiento de avisos legales.

Skills

Comunicación

Razonamiento

Habilidades informáticas

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Título asociado

Certificación CAM, ARM o CCRM (deseable)

Tools

Entrata

Job description

TÍTULO DEL CARGO: Gerente Comunitario

DEPARTAMENTO: Servicios para Residentes

REPORTA A: Gerente Regional

CLASIFICACIÓN: Exento

RESUMEN DEL TRABAJO:

El Gerente Comunitario es un líder empresarial que se enfoca en el servicio al cliente residente y gestiona las operaciones, la actividad de arrendamiento, renovaciones, cobranzas, informes financieros, suministros y comunicaciones para una comunidad residencial asignada.

VALORES MODELADOS:

Se espera que todos los empleados encuentren formas de dar vida a nuestros valores todos los días demostrando: liderazgo, compromiso e integridad.

MEDIDORES DE ÉXITO:

Comentarios de los residentes sobre la calidad y puntualidad de los servicios prestados; rotación de residentes.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

• Gestionar las operaciones de arrendamiento diarias.
  • Inspeccionar la comunidad regularmente y verificar el estado de las unidades vacantes para minimizar los retrasos en el alquiler.
  • Gestionar los requisitos diarios de la comunidad y mantener una planificación a largo plazo de mejoras capitales.
  • Asegurar que todos los fondos recibidos se depositen y registren diariamente y confirmar que se siguen los procedimientos de contabilidad adecuados.
  • Compilar informes semanales/mensuales del estado de la comunidad.
  • Responder prontamente a las preocupaciones, comentarios y/o quejas de los residentes.
  • Asegurar que se prepare el papeleo de entrada adecuado, llaves y controles remotos para un nuevo residente.
  • Operar la oficina de manera profesional, limpia, ordenada y bien atendida.
  • Inspeccionar los apartamentos listos para mudanza antes de la entrada.
  • Hacer cumplir las políticas y procedimientos de ocupación.
  • Mantener y/o crear un programa de renovación de residentes para fomentar la retención.
  • Crear un sentido de comunidad en la comunidad mientras se mantiene la política de no fraternización.
  • Preparar presupuestos anuales. Mantener informes financieros precisos y actualizados.
• Gestionar el mantenimiento de la comunidad con la ayuda del equipo de servicio.
  • Organizar las inspecciones entrantes y salientes y preparar informes de inspección.
  • Implementar programas de mantenimiento preventivo.
  • Supervisar proyectos de mejora.
  • Gestionar solicitudes de reparaciones y mantenimiento y evaluar la finalización oportuna de las órdenes de trabajo.
  • Mantener el cumplimiento de los permisos requeridos para operar la comunidad, como piscina, elevador, etc.
  • Monitorear el uso de electricidad, agua y gas en la comunidad.
• Mantener y gestionar todas las responsabilidades financieras.
  • Aprobar y enviar facturas para pago de manera oportuna.
  • Mantener registros precisos de las transacciones de la comunidad y presentarlos de manera oportuna (por ejemplo, rollos de alquiler, informes de morosidad, mudanzas, etc.).
  • Completar informes de variación y otros informes semanales.
  • Preparar presupuestos anuales. Mantener informes financieros precisos y actualizados.
• Gestionar y monitorear la cobranza de alquileres.
  • Asegurar que los alquileres y otros cargos se cobran oportunamente y se registren diariamente.
  • Asegurar que se den los avisos legales adecuados y se cumplan los plazos en lo que respecta a la presentación de desahucios, presentación de escritos y asistencia a audiencias judiciales.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas de la comunidad y los acuerdos de arrendamiento. Responder a incumplimientos y comunicarse con los residentes.
  • Evaluar la condición de salida de los apartamentos y hacer que se envíe una declaración final con la disposición final.
  • Informar e informar inmediatamente de cualquier reclamo de responsabilidad, queja legal u otras infracciones al Gerente Regional y/o a la oficina corporativa.
• Gestionar al personal de la comunidad.
  • Contratar, capacitar y evaluar al personal de la comunidad.
  • Crear, orientar y gestionar un equipo de gestión comunitaria cohesivo de acuerdo con las políticas.
  • Coordinar programas de orientación y capacitación continua para el personal de la comunidad.
  • Completar revisiones de desempeño para el personal y hacer recomendaciones para aumentos de salario y/o avances.
  • Dirigir y controlar a todo el personal y los recursos para garantizar que la comunidad esté debidamente mantenida y cumpla con los objetivos del propietario.
  • Gestionar el tiempo libre del equipo de gestión comunitaria y presentar la nómina para su procesamiento.
  • Asegurar que el personal reciba una orientación de seguridad para nuevos empleados, así como un entrenamiento de seguridad anual.
  • Coordinar con el Gerente de Servicios y asistir a reuniones y capacitaciones mensuales de seguridad para el personal de la comunidad; monitorear el uso de precauciones de seguridad adecuadas en la comunidad.
  • Seguir los procedimientos de la empresa y reportar cualquier problema de compensación laboral y/o incidentes de empleados inmediatamente al seguro de compensación laboral, a la gerencia y al Departamento de Servicio al Empleado.
• Gestionar, crear y monitorear las actividades de marketing.
  • Comprender el mercado y cualquier otro aspecto del submercado que pueda afectar la ocupación y/o los ingresos de la comunidad.
  • Ayudar a crear encuestas de marketing y comprender las estrategias de marketing para asegurar prospectos.
  • Supervisar al equipo de arrendamiento para garantizar que la comunidad esté alquilada al máximo.
• Realizar otras tareas asignadas o solicitadas para apoyar las operaciones de la comunidad.

CUALIFICACIONES

• Habilidades lingüísticas: Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia corta y memorandos. Capacidad para escribir correspondencia simple.
• Habilidades matemáticas: Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, usando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular tasa, razón y porcentaje.
• Capacidad de razonamiento: Capacidad para aplicar un entendimiento de sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas por escrito, oralmente o en forma de diagrama. Capacidad para tratar con problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas.
• HabilidadeS informáticas: Fuertes habilidades informáticas en Microsoft Word, Outlook y Excel. Experiencia en realizar búsquedas en Internet y usar calendarios y bases de datos en línea.

EDUCACIÓN/EXPERIENCIA:

Requerido

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Mínimo dos años de experiencia como gerente de comunidad multifamiliar, a menos que sea promovido desde dentro.
• Conocimiento de trabajo de Entrata u otro software de gestión de propiedades.
• Debe tener transporte confiable, mantener seguro de auto y tener una licencia de conducir válida.
• Capacidad demostrada de comercializar comunidades.
• Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Preferido

• Título de asociado en un campo relevante.
• Certificación CAM, ARM o CCRM.
• Habilidades bilingües.

COMPETENCIAS

Para desempeñar el trabajo con éxito, un individuo debe demostrar las siguientes competencias:

Productividad

• Confiabilidad - Sigue instrucciones; responde a la dirección de la gerencia; toma responsabilidad por sus acciones; cumple con sus compromisos; se compromete a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos: completa tareas a tiempo o notifica a la persona apropiada con un plan alternativo.
• Iniciativa - Se ofrece voluntariamente; realiza actividades de autodesarrollo; busca responsabilidades adicionales; toma acciones independientes y riesgos calculados; busca y aprovecha las oportunidades; pide y ofrece ayuda cuando es necesario.
• Integridad - Trata a las personas con respeto; cumple con sus compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con integridad y principios; defiende los valores de la organización.
• Planificación/Organización - Prioriza y planifica actividades de trabajo; utiliza el tiempo eficientemente; planifica recursos adicionales; establece metas y objetivos; organiza o programa a otras personas y sus tareas; desarrolla planes de acción realistas.

Enfoque en el Cliente/Residente

Enfoque en el Cliente - Responde rápidamente a las necesidades del cliente; solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; responde a solicitudes de servicio y asistencia; cumple con los compromisos.

Confidencialidad - Mantiene la confidencialidad de la información sensible.

Toma de decisiones

• Juicio - Muestra voluntad de tomar decisiones; exhibe un juicio sólido y preciso; apoya y explica el razonamiento para las decisiones; incluye a las personas apropiadas en el proceso de toma de decisiones; toma decisiones oportunas.
• Resolución de problemas - Identifica y resuelve problemas de manera oportuna; recopila y analiza información hábilmente; desarrolla soluciones alternativas.

Habilidades empresariales

• Analítica/Razonamiento - Sintetiza información básica y variada; recopila y investiga datos; utiliza la intuición y la experiencia para complementar los datos y hacer recomendaciones.
• Comunicaciones - Expresa ideas y pensamientos verbalmente; expresa ideas y pensamientos por escrito; exhibe buena escucha y comprensión; mantiene a otros adecuadamente informados; selecciona y utiliza métodos de comunicación apropiados.
• Calidad - Demuestra precisión