Formador/a para Call Center con experiencia en Telcom

AGILE VENTAS S.A.C.; Fort Wayne (IN); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones por capacitación

Pagos puntuales

Excelente ambiente laboral

Desarrollo profesional

Job summary

AGILE VENTAS S.A.C. busca un formador/a para capacitar a asesores de call center enfocado en campañas Movistar Portabilidad.

Será responsable de mantener y actualizar procesos de capacitación, brindar inducción a nuevos colaboradores y medir la efectividad de la formación. Se valorarán estudios en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en formación de equipos de ventas, con manejo intermedio de Office y PowerPoint.

Qualifications

• Formación en áreas afines preferible y experiencia en formacion.
• Conocimiento de técnicas de ventas y metodologías de formación.
• Uso de MS Office a nivel intermedio.

Responsibilities

• Mantener y actualizar los procesos de capacitación del equipo.
• Brindar inducción y formación a nuevos colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de formación y operación.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, manuales).
• Evaluar resultados de las capacitaciones para medir efectividad.
• acompañará y reforzará el desempeño de asesores durante su aprendizaje.

Skills

Microsoft Office

Capacitación

Ventas

Education

Títulos técnicos o universitarios afines

Tools

PowerPoint

Herramientas digitales de capacitación

Job description

Somos AGILE una BPO (Business Process Outsourcing) especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para escalar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, asegurando resultados medibles y una experiencia de cliente consistente.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Mantener y actualizar los procesos de capacitación y formación del equipo.
• Brindar inducción y capacitación a los nuevos colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de formación y operación.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, manuales, entre otros).
• Realizar seguimiento y evaluación de los resultados de las capacitaciones para medir su efectividad.
• Acompañar y reforzar el desempeño de los asesores durante su proceso de aprendizaje.

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?

• Estudios técnicos o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o carreras afines (deseable).
• Experiencia indispensable en campañas de Movistar, especialmente en el rubro de Portabilidad (No excluyente).
• Contar con un mínimo de 1 año de experiencia como Formador(a) o capacitador(a) de asesores de call center (ventas).
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento de PowerPoint y herramientas digitales para capacitación.
• Conocimiento de técnicas de ventas y metodologías de formación.

¿CUÁL SERÁ TU HORARIO?

Lunes a sábado: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Descanso fijo: Domingos y feriados.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo base de acuerdo al mercado.
• Comisiones por capacitación efectiva.
• Pagos puntuales.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

¡Forma parte de este gran equipo y potencia el talento de nuevos asesores en la campaña! Una oportunidad para contribuir al desarrollo profesional y al éxito de AGILE VENTAS S.A.C.