Фахівець/-чиня з супроводу корпоративних клієнтів

Kyivstar; Ohio; Hybrid; USD 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Гнучкий графік

Гібридний формат

Бонуси за досягнення цілей

Навчальні курси

Страхування життя

Підтримка працівників та їхніх родин

Безбар’єрний простір

Компенсація мобільного

Job summary

Kyivstar шукає фахівця з супроводу корпоративних клієнтів для забезпечення якісного сервісу та розвитку довгострокових відносин з бізнес-клієнтами. Відповідальність включає координацію внутрішніх процесів, проактивне вирішення запитів та підтримку високого рівня клієнтського досвіду.

Ви будете працювати з мобільними та фіксованими послугами, готувати договори та супровідні документи, а також підтримувати партнерські відносини.

Qualifications

• Маєте вищу освіту
• Маєте досвід роботи від 2 років у роботі з клієнтами у телекомунікаційних або сервісних компаніях
• Впевнено орієнтуєтесь у послугах мобільного та фіксованого зв’язку
• Маєте базові навички ведення переговорів з бізнес-клієнтами
• Впевнено користуєтесь ПК та продуктами MS Office
• Вмієте працювати в команді та швидко навчаєтесь

Responsibilities

• Супроводжувати корпоративних клієнтів та забезпечувати якісний сервіс на всіх етапах співпраці
• Визначати потреби клієнтів та пропонувати рішення для розвитку послуг і сервісів
• Підключати, модифікувати та супроводжувати мобільні, фіксовані та інші продукти компанії
• Обробляти звернення клієнтів та координувати їх оперативне вирішення
• Готувати договори, кейси та супровідні документи відповідно до процедур компанії
• Підтримувати довгострокові відносини з бізнес-клієнтами та допомагати у вирішенні сервісних питань

Job description

Ми шукаємо фахівця/-чиню з супроводу корпоративних клієнтів, який/-а відповідатиме за якісний сервіс, розвиток довгострокових відносин із бізнес-клієнтами та підтримку високого рівня клієнтського досвіду. На цій ролі важливими будуть щоденна взаємодія з клієнтами, координація внутрішніх процесів та проактивне вирішення запитів і сервісних питань.

Що треба робити?

• Супроводжувати корпоративних клієнтів та забезпечувати якісний сервіс на всіх етапах співпраці
• Визначати потреби клієнтів та пропонувати рішення для розвитку послуг і сервісів
• Підключати, модифікувати та супроводжувати мобільні, фіксовані та інші продукти компанії
• Обробляти звернення клієнтів та координувати їх оперативне вирішення
• Готувати договори, кейси та супровідні документи відповідно до процедур компанії
• Підтримувати довгострокові відносини з бізнес-клієнтами та допомагати у вирішенні сервісних питань

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу освіту
• Маєте досвід роботи від 2 років у роботі з клієнтами у телекомунікаційних або сервісних компаніях
• Впевнено орієнтуєтесь у послугах мобільного та фіксованого зв’язку
• Маєте базові навички ведення переговорів з бізнес-клієнтами
• Впевнено користуєтесь ПК та продуктами MS Office
• Вмієте працювати в команді та швидко навчаєтесь

Буде круто, якщо...

• Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
• Володієте англійською мовою на середньому рівні

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний формат
• Квартальні бонуси за досягнення цілей
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок