Middle Support Engineer (ERP systems)

Kyivstar; Kentucky; On-site; USD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Офіс або ремоут

Ремоуt онбординг

Перформанс-бонуси

Навчання та ресурси

Страхування здоров’я і життя

Wellbeing-програма

Компенсація мобільного зв’язку

Job summary

Kyivstar.Tech запрошує до команди інженера з підтримки та адміністрування систем. Ваша роль охоплює моніторинг стабільності сервісів, швидке реагування на інциденти, аналіз несправностей та їх причини, а також підтримку інтеграції з іншими системами та користувачами. Очікується досвід з Oracle Database, SQL/PLSQL та інструментами розробки. Вклад у документацію та ефективне використання ресурсів є обов’язковим. Висока увага до якості сервісу та командна робота.

Qualifications

• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій
• Досвід 1,5–2 роки в ІТ, бажано з фінансовими системами
• Знання СУБД Oracle, SQL та PL/SQL
• Досвід роботи з інструментами Oracle Database: PL/SQL Developer або Toad
• Розуміння інтеграцій корпоративних систем та вимог
• Володіння англійською для роботи з технічною документацією
• Уважність, аналітичне мислення, ініціативність та відповідальність
• Готовність до командної роботи та взаємодії з користувачами

Responsibilities

• Забезпечувати стабільну роботу систем відповідно до SLA
• Моніторити статус процесів, швидкість виконання та аналізувати відхилення
• Вузлівлікнувати інциденти та помилки, що пов’язані з діями користувачів
• Аналізувати та виправляти недоліки коду відповідно до внутрішніх змін
• Координувати взаємодію між системами та вирішувати інтеграційні питання
• Контролювати обробку звернень у Service Desk згідно з SLA
• Готувати вибірки даних за запитами користувачів та аудиторів
• Підтримувати технічну документацію та інструкції
• Консультувати користувачів щодо роботи систем
• Оптимізувати ресурси систем, зокрема дисковий простір та пам’ять

Skills

Системне моніторинг

Адміністрування ІТ-інфраструктури

Аналіз інцидентів

SQL/PLSQL

Oracle Database

Взаємодія з користувачами

Технічна документація

Командна робота

Education

Вища технічна освіта в ІТ

Tools

Oracle SQL/PLSQL

Toad

PL/SQL Developer

Job description

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Забезпечувати стабільну та безперебійну роботу систем управління підприємством відповідно до встановлених SLA.
• Моніторити роботу систем, статус і швидкість виконання процесів та звітів, аналізувати нестандартну поведінку та знаходити причини проблем.
• Опрацьовувати та усувати інциденти й помилки в роботі систем, зокрема ті, що виникають через дії користувачів.
• Аналізувати та виправляти недоліки програмного коду відповідно до внутрішніх процесів внесення змін.
• Контролювати взаємодію систем з іншими корпоративними системами та брати участь у вирішенні інтеграційних проблем.
• Контролювати виконання користувацьких звернень у Service Desk відповідно до SLA.
• Готувати вибірки даних із систем на запити користувачів, аудиторів та інших погоджених сторін.
• Підтримувати актуальність технічної документації, готувати інструкції та інші документи відповідно до внутрішніх процедур.
• Консультувати користувачів і надавати інформаційну підтримку щодо роботи систем.
• Оптимізувати навантаження та витрати на системи, зокрема використання дискового простору, пам’яті, резервного копіювання та системних процесів.
• Аналізувати бізнес-процеси та потреби користувачів і переводити їх у технічні рішення та специфікації.
• Брати участь у модифікації та розвитку систем: готувати бізнес- і технічні вимоги, специфікації, інструкції користувача.
• Брати участь у проєктах із розвитку та вдосконалення корпоративних інформаційних систем.
• Взаємодіяти з аудиторами та контролювати виконання внутрішніх і зовнішніх вимог та рекомендацій.

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій.
• Від 1,5 року досвіду роботи в ІТ, бажано від 2 років.
• Досвід роботи з системами фінансового обліку.
• Досвід розробки або конфігурування фінансових систем.
• Знання СУБД Oracle, SQL та PL/SQL.
• Досвід роботи з одним із інструментів для роботи з Oracle Database: PL/SQL Developer, Toad або аналогічними.
• Розуміння принципів роботи корпоративних інформаційних систем та їх інтеграцій.
• Досвід аналізу та вирішення проблем у роботі інформаційних систем.
• Досвід роботи з бізнес- та ІТ-вимогами, підготовки технічних рішень і специфікацій.
• Англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією.
• Уважність, аналітичне мислення, ініціативність та відповідальний підхід до роботи.
• Готовність працювати в команді та взаємодіяти з користувачами й суміжними командами.

Плюсом стане

• Додаткова освіта у сфері фінансів або бухгалтерського обліку.
• Досвід роботи з системами планування бюджету підприємства.
• Впевнене знання основ бухгалтерського обліку.
• Досвід роботи з іншими фінансовими модулями.
• Досвід оптимізації продуктивності та ресурсів корпоративних інформаційних систем.
• Розмовна англійська.

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут— вирішувати тобі.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси для всіх (річні чиквартальні— залежить від ролі).
• Навчаємо працівників: єбезліч внутрішніх ресурсів іпрограм від партнерів, власна бібліотека.
• Страхування здоров’я іжиття для працівників.
• Wellbeing-програма такорпоративний психолог.
• Компенсація витрат намобільний зв’язок Київстар.