Facharbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung für den Bereich Ersatzteilservice

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 44,000 - 56,000; Full time

Job summary

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG bietet eine spannende Karrierechance im Kundenservice für Ersatzteilanfragen. In einer familiären Unternehmensatmosphäre mit über 90 Jahren Erfahrung erwarten Sie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Die Position umfasst die Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, die Auftragsabwicklung, Kundenreklamationen sowie die Datenpflege in SAP. Sie werden auch für Prozessverbesserungen verantwortlich sein und als Ansprechpartner für interne und externe Kunden fungieren.

Qualifications

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Aufträgen über das Ticketsystem.
• Durchführung kaufmännischer Klärungen und Recherchen.
• Koordination von Logistikdienstleistern und Terminmanagement.
• Erstellung von Reportings zur Prozessoptimierung.
• Datenpflege in SAP.

Responsibilities

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen über das Customer Ticket System.
• Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung.
• Durchführung von kaufmännischen und technischen Klärungen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Preiskalkulationen für Ersatzteile durchführen.
• Terminmanagement und Auftragsverfolgung.
• Erstellung von Reportings zur Prozessoptimierung.
• Datenpflege in SAP.
• Unterstützung bei Prozessverbesserungen.
• Ansprechpartner für Kunden.

Skills

Kundenservice

Auftragserfassung

Terminmanagement

Datenpflege

Analytisches Denken

Tools

SAP

Job description

Einleitung

Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen aller Niederlassungen und externer Kunden über das Customer Ticket System
• Ersatzteilauftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
• Durchführung von umfangreichen kaufmännischen und teils technischen Klärungen
• Bearbeitung von umfangreichen Kundenreklamationen
• Durchführung von Preiskalkulationen für Ersatzteile aller Art
• Terminmanagement und Auftragsverfolgung sowie Koordination/Organisation von Logistikdienstleistern
• Erstellung von übergreifenden Reportings zur Analyse und Optimierung von Prozessen
• Datenpflege und Änderungspflege in SAP
• Unterstützung bei Prozessverbesserungen und Projektthematiken
• Ansprechpartner und Supportfunktion gegenüber internen und externen Kunden