Especialista en Soluciones Digitales (bilingüe preferido)

Poolcorp; Clearwater (FL); On-site; USD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

POOLCORP busca un Especialista en Soluciones Digitales para guiar a los clientes desde el interés hasta la adopción de POOL360 y soluciones relacionadas.

Serás el asesor de confianza en ventas y onboarding, manejando demos, configuraciones y entrenamiento remoto o en sitio, para asegurar adopción y valor continuo que impulse ingresos recurrentes y crecimiento de la huella digital de la empresa.

Qualifications

• 2+ años de experiencia en ventas SaaS, onboarding o gestión de cuenta técnica.
• Historial de cumplimiento/superación de objetivos de ventas.
• Habilidades de capacitación para audiencias diversas.
• Enfoque en el cliente y ventas consultivas.
• Gestión de proyectos y documentación de procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento de CRM como Salesforce.
• Capacidad para aprender e integraciones de software.
• Alta iniciativa y organización.
• Trabajo colaborativo.
• Bilingüe preferido.

Responsibilities

• Responder a las consultas de leads por teléfono, correo y canales web de manera oportuna y profesional.
• Calificar prospectos para entender necesidades y adecuación para la plataforma.
• Realizar demostraciones virtuales y presentaciones personalizadas.
• Gestionar el pipeline de ventas y documentar interacciones en el CRM.
• Cumplir o superar objetivos de ventas e ARR generado.
• Seguir proactivamente con los leads y nutrir relaciones para avanzar el trato.
• Mantener conocimientos sobre tendencias del sector y actualizaciones de producto.
• Liderar onboarding y configuración de soluciones, remoto o en sitio.
• Desarrollar sesiones de capacitación y materiales.
• Resolver desafíos de implementación y escalarlos.

Skills

Ventas SaaS

Onboarding

Gestión de cuentas

Capacitación

Comunicación

CRM (Salesforce)

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Bilingüe

Education

Licenciatura en Negocios/TI/Marketing/Comunicaciones

Certificaciones técnicas/ventas relevantes (opcional)

Tools

Salesforce

Job description

Resumen del Rol

Como Especialista en Soluciones Digitales, posees el viaje completo del cliente, desde el compromiso inicial y la venta hasta el onboarding y la adopción exitosa de la plataforma. Conviertes leads entrantes y comprometes proactivamente a los prospectos para promover las soluciones SaaS de POOLCORP, incluida nuestra plataforma prioritaria POOL360 Water Test, y guías a esos clientes a través de la configuración, el entrenamiento y el lanzamiento para asegurar que la plataforma esté configurada para el éxito a largo plazo. Como asesor de confianza en ambas fases, ventas y onboarding, minimizas la fricción, maximizas la satisfacción y aceleras el tiempo de valor. Tu trabajo impulsa directamente nuevos ingresos recurrentes, expande la huella digital de la empresa y fomenta un mayor volumen de ventas de productos y químicos a través del compromiso digital.

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de leads entrantes por teléfono, correo electrónico y canales web de manera oportuna y profesional.
• Calificar prospectos para entender sus necesidades, procesos de toma de decisiones y adecuación para la plataforma.
• Realizar demostraciones virtuales y presentaciones personalizadas, destacando los beneficios y casos de uso de la solución.
• Gestionar el pipeline de ventas y documentar interacciones clave, oportunidades y comentarios de clientes en el CRM.
• Cumplir o superar objetivos de ventas individuales y métricas clave de rendimiento, incluyendo tasa de conversión y ARR generado.
• Seguir proactivamente con los leads y nutrir relaciones para impulsar el avance del trato y eliminar obstáculos.
• Mantener conocimientos actualizados sobre tendencias del sector, ofertas competitivas y actualizaciones de productos.
• Liderar el onboarding de nuevos clientes y la configuración de soluciones, de forma remota o en sitio, en POOL360, POOL360 Water Test y POOL360 Integraciones, incluidas nuevas subplataformas e integraciones de terceros a medida que se añaden al ecosistema POOL360, asegurando la adopción continua a medida que la plataforma evoluciona.
• Desarrollar sesiones de capacitación y materiales adaptados a las necesidades de cada cliente.
• Resolver desafíos de implementación y técnicos, documentando y escalando según sea necesario.
• Real un seguimiento de las métricas de activación y el uso del cliente durante el onboarding.
• Apoyar y capacitar a clientes en nuevas subplataformas y software de terceros a medida que se integran en el ecosistema POOL360, asegurando la adopción continua a medida que la plataforma evoluciona.
• Transferir clientes al equipo de apoyo tras una implementación exitosa.
• Otras responsabilidades relacionadas asignadas por el Gerente.

Competencias/Habilidades Esenciales

• 2+ años de experiencia en ventas SaaS, onboarding, implementación o gestión de cuenta técnica (preferible experiencia en ventas internas/telemarketing o fondo en tecnología B2B)
• Demostrado historial de cumplimiento/superación de objetivos de ventas
• Habilidades de capacitación/enseñanza para audiencias diversas
• Fuerte enfoque en el cliente, enfoque de ventas consultivo y capacidad de resolución de problemas
• Habilidades de gestión de proyectos y documentación de procesos, con orientación a la retroalimentación
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Competencia con sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce) y tecnología de ventas digital
• Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas integraciones de software y subplataformas a medida que se añaden a POOL360
• Alto nivel de iniciativa, organización y autodisciplina
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multifuncionales
• Bilingüe preferido

Educación

• Título de licenciatura en Negocios, Tecnología de la Información, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado requerido.
• Certificaciones técnicas o de ventas relevantes (por ejemplo, plataformas SaaS, gestión de proyectos, metodologías de ventas) son un plus.