Especialista en Experiencia del Cliente Proactiva

COSVI Puerto Rico; San Juan (PR); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan médico

Días de vacaciones/enfermedad

Días personales

Día de cumpleaños

Plan de retiro (401K)

Seguro de Vida

Estacionamiento gratuito

Job summary

COSVI Puerto Rico busca un Especialista de Experiencia al Cliente para orientar, investigar y canalizar todas las solicitudes de servicio. Coordinarás gestiones con otros departamentos y asegurarás la continuidad hasta resolver cada caso, incluyendo retiros o liquidaciones de cuentas IRA, Anualidades y CAE.

Requisitos: grado asociado, 1–2 años en servicio al cliente, dominio de Word/Excel, y habilidad para comunicarte con claridad en español; inglés intermedio.

Qualifications

• Educación: Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
• Experiencia: 1–2 años en funciones de servicio o atención al cliente.
• Dominio de Word y Excel.
• Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo, planificación y pensamiento crítico.
• Habilidad para atender clientes en persona o por teléfono y proponer soluciones.
• Dominio del español escrito y verbal; inglés intermedio.

Responsibilities

• Orientar, investigar y canalizar peticiones de servicio.
• Gestionar retiros parciales o liquidaciones de cuentas IRA, Anualidades y CAE.
• Dar continuidad a cada caso hasta culminar el servicio solicitado y remitir a otros departamentos cuando haga falta.

Skills

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Planificación

Pensamiento crítico

Atención al cliente

Proactividad

Identificación de problemas

Manejo de clientes presencial/telefón

Education

Grado Asociado de un instituto o universidad

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

COSVI Puerto Rico busca un Especialista de Experiencia al Cliente para orientar, investigar y canalizar todas las solicitudes de servicio. Coordinarás gestiones con otros departamentos y asegurarás la continuidad hasta resolver cada caso, incluyendo retiros o liquidaciones de cuentas IRA, Anualidades y CAE.

Requisitos: grado asociado, 1–2 años en servicio al cliente, dominio de Word/Excel, y habilidad para comunicarte con claridad en español; inglés intermedio.