Especialista de Soporte de Almacenamiento en Sitio

ShipBob; Riverside (CA); On-site; USD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental, visión y vida

Licencia pagada por maternidad/patern

Días festivos pagados

Licencia por enfermedad pagada

Días de bienestar

Coincidencia 401K

Paquete de beneficios completo

Cultura de alto rendimiento

Job summary

ShipBob, Inc. en Riverside está buscando un Especialista de Soporte de Comerciantes en Sitio para monitorear y completar actividades de control de inventario en centros de cumplimiento asociados.

Serás la voz de ShipBob en el sitio, colaborando con liderazgo y equipos para resolver incidencias de los comerciantes. Este rol exige experiencia en ICQA, manejo de inventario y capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno dinámico.

Qualifications

• 2+ años de experiencia con ICQA en un entorno 3PL o almacenamiento.
• Preferentemente bilingüe, inglés y mandarín.
• Competencia con software de Sistema de Gestión de Almacenes y experiencia con escáner RF.

Responsibilities

• Realizar recuentos cíclicos diarios y procesos de control de inventario según SOP.
• Investigar discrepancias de inventario y reportar variaciones significativas.
• Realizar verificaciones físicas y reconciliaciones dentro de 24/horas SLA.
• Determinar la causa raíz de ajustes y liderar correcciones.
• Realizar auditorías y atender solicitudes de comerciantes mediante tickets (SLA 2h).
• Comunicar mejoras operativas a OSS y Operaciones.
• Presentar informes de rendimiento semanales en reuniones de negocio.
• Cumplir políticas de seguridad alimentaria y cumplimiento.
• Garantizar manejo, almacenamiento y distribución seguros y legales de productos.
• Otros deberes según necesidad.

Skills

ICQA

Inglés

Mandarín

Autonomía

Tools

Sistemas de Gestión de Almacenes

RF Scanner

Job description

Como miembro del equipo de ShipBob, usted...

• **Crecer con una mentalidad de propiedad**: Defendemos el aprendizaje continuo e la innovación. Usted se enfrentará a problemas reales, creará soluciones tangibles y impulsará resultados que marcan la diferencia para ShipBob, nuestros comerciantes y para su propio crecimiento profesional. Si está listo para hacer el trabajo más significativo de su carrera, este es el lugar.
• **Colabore con pares y líderes por igual**: En ShipBob, los líderes son accesibles; el flujo de retroalimentación es bidireccional y todos, sin importar su antigüedad o rol, se ponen las pilas para ayudar cuando sea necesario. Nos exigimos mutuamente altos estándares porque confiamos los unos en los otros para cumplirlos. Esa combinación de transparencia y respeto mutuo es lo que hace que el trabajo aquí se sienta valioso.
• **Experimente una cultura de alto rendimiento y un propósito claro**: Somos orientados a resultados y claros sobre lo que eso significa: nuestras metas son específicas, la responsabilidad compartida y cada miembro del equipo puede ver cómo su trabajo se conecta con nuestra misión. Cuando alcanzamos hitos, los celebramos juntos. Cuando fallamos, aprendemos y avanzamos.

**Ubicación:** 21807 Authority Way, Riverside, CA 92508

**Descripción del rol:**

El Especialista de Soporte de Comerciantes en Sitio ayuda a monitorear y completar actividades relacionadas con el control de inventario para todos los comerciantes de ShipBob en nuestros centros de cumplimiento asociados. Como único representante de ShipBob en el sitio, colabora directamente con el liderazgo y los asociados para resolver cualquier preocupación o solicitud del comerciante. En ShipBob, es imperativo proporcionar una gran experiencia al comerciante mientras apoyamos a nuestros socios de centros de cumplimiento y desarrollamos operaciones escalables. Este rol informa al Gerente de Área OSS. El respaldo para este rol es el Gerente de Área OSS.

**Qué hará:**

• Realizar recuentos cíclicos diarios y procesos de control de inventario según los SOP escritos utilizando recursos de socios.
• Investigar discrepancias de inventario reportadas por el equipo de Soporte de Comerciantes y reportar discrepancias significativas al Gerente de Área OSS y al Gerente de Operaciones en el sitio.
• Realizar verificaciones físicas de ubicación para garantizar la calidad y reconciliar variaciones de inventario dentro de un SLA de 24 horas.
• Determinar la causa raíz de los ajustes de inventario y liderar esfuerzos para corregirlos.
• Realizar auditorías u otras acciones solicitadas por comerciantes dentro del sitio.
• Responder y resolver solicitudes de los comerciantes a través del sistema de tickets relacionadas con problemas de inventario dentro de un SLA de 2 horas.
• Hacer saber las preocupaciones sobre las prácticas de inventario al Gerente de Área OSS y al Gerente de Operaciones, ayudando a identificar áreas de oportunidad en los procesos diarios.
• Comunicar actualizaciones y transmitir información operativa importante sobre los comerciantes directamente al Gerente de Área OSS.
• Presentar informes de rendimiento semanales durante la revisión de negocios con líderes del centro de cumplimiento asociado.
• Cumplir con todas las políticas y regulaciones de seguridad alimentaria y cumplimiento.
• Este rol incluye la responsabilidad de garantizar que los productos se manejen, almacenen y distribuyan de manera que mantengan su seguridad, calidad y legalidad. Se espera que los miembros del equipo sigan todos los procedimientos operativos estándar, informen cualquier preocupación relacionada con la condición o integridad del producto, apoyen la trazabilidad a través de un registro preciso, y contribuyan a una cultura de mejora continua y conciencia de la seguridad del producto.
• Otros deberes/responsabilidades según sea necesario.

**Qué aportará a la mesa:**

• 2+ años de experiencia con procesos de ICQA en un entorno de 3PL o almacenamiento.
• Preferiblemente bilingüe, inglés y mandarín.
• Competencia con software de Sistema de Gestión de Almacenes.
• Experiencia usando un escáner RF es preferible.
• Demostrada capacidad para trabajar de forma independiente sin supervisión directa en el sitio.
• Posee habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas; muestra habilidades de comprensión lectora. Experiencia comunicando directamente con clientes o proveedores es preferible.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización.
• Excelente atención al detalle.
• Fuertes habilidades interpersonales, capacidad para mantener un comportamiento profesional y construir relaciones con los miembros del equipo.
• Cómodo en un entorno rápido y altamente adaptable.
• Capacidad para levantar 50 libras sin limitaciones de salud.
• Capacidad para estar de pie y caminar continuamente durante y hasta un turno de 8-10 horas o más según las necesidades del negocio.
• Capacidad para agacharse, inclinarse, alcanzar por encima y empujar/jalar con frecuencia.

**Beneficios y Ventajas:**

• Seguro Médico, Dental, Visual y de Vida Básico
• Programa de Licencia Pagada por Maternidad/Paternidad
• Días Festivos Pagados y Programa de Tiempo Libre Flexible
• Licencia por Enfermedad Pagada
• Días de Bienestar (1 día/trimestre)
• Coincidencia de 401K
• Paquete de Beneficios Completo >>> https://www.shipbob.com/careers/
• Conozca nuestra Cultura de Alto Rendimiento >>> Visítanos en Instagram (@lifeatshipbob)

***ShipBob*** ***cree en la transparencia mientras ofrece un paquete de compensación competitivo con un*** ***enfoque de pago por*** ***rendimiento******.*** ***Estamos apuntando a un salario base de $50,000******.******Además del salario base, este rol incluye la oportunidad de ser elegible para participar en el plan de bonificación discrecional de la Compañía basado en los planes de la Compañía y*** ***de acuerdo con*** ***las políticas de la Compañía.***

Reconocemos que las personas traen una riqueza de experiencia y talento más allá de los requisitos técnicos de un trabajo. Si su experiencia es cercana a lo que ve listado aquí, por favor considere postularse. La diversidad de experiencia y habilidades combinada con la pasión es clave para la innovación y la excelencia; por lo tanto, alentamos a personas de todos los antecedentes a postular a nuestros puestos.

**Sobre usted:**

Construir la plataforma de cumplimiento de pila completa líder del mundo es un trabajo desafiante. Los problemas que resolvemos son complejos, el ritmo es rápido y el estándar es alto. Eso significa que el entorno de ShipBob no es el adecuado para todos, y eso está bien. Si está listo para tomar posesión, empujar los límites y crecer junto a un equipo que se apoya genuinamente, nos encantaría saber de usted.

Aprenda más sobre nuestros valores fundamentales y cómo actuamos a un alto nivel en nuestro trabajo diario en nuestra página de Cultura (https://www.shipbob.com/careers/culture/).

**Sobre nosotros:**

ShipBob es una plataforma tecnológica global líder en cadena de suministro y cumplimiento diseñada para comerciantes de SMB y Mercado Medio de comercio electrónico para proporcionarles acceso a capacidades de clase mundial y para entregar una experiencia de compra deliciosa. Los comerciantes pueden externalizar sus operaciones de cumplimiento completas, utilizar el sistema de gestión de almacenes propietario de ShipBob para cumplimiento en casa, o aprovechar una solución híbrida en la red de decenas de centros de cumplimiento de ShipBob en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa y Australia. ShipBob es respaldado por inversores líderes como Menlo Ventures, Bain Capital Ventures, Hyde Park Venture Partners y SoftBank Vision Fund 2, y es una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento con sede en Chicago.

**Uso de Herramientas con Asistencia de IA Durante el Reclutamiento**

Pueden usar herramientas con asistencia de IA durante el proceso de reclutamiento para apoyar funciones administrativas como transcribir entrevistas, generar resúmenes o notas, organizar retroalimentación de entrevistas, facilitar comunicaciones con candidatos y ayudar a los reclutadores a identificar candidatos cuyas calificaciones puedan alinearse con los requisitos del puesto. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a nuestro equipo de reclutamiento y no se usan para tomar decisiones finales de contratación. Las decisiones de contratación las hacen revisores humanos capacitados que consideran la solicitud del candidato, el desempeño en la entrevista, las calificaciones, la experiencia y otros factores relevantes. Las herramientas con asistencia de IA no determinan independientemente si un candidato avanza en el proceso de contratación o recibe una oferta de empleo. Donde lo exija la ley aplicable, a los candidatos se les proporcionará aviso sobre nuestro uso de tecnologías con asistencia de IA y, cuando esté disponible, información sobre cualquier derecho aplicable relacionado con dicho procesamiento, incluida la capacidad de solicitar información adicional o excluirse de ciertas actividades de procesamiento con asistencia de IA. Los candidatos que ejerzan los derechos de exclusión disponibles pueden ser revisados a través de procesos alternativos consistentes con la ley aplicable.

ShipBob ofrece oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la genética, el estado de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, comp**ensación**y capacitación.

No hay fecha límite para postularse a este puesto, ya que ShipBob acepta solicitudes de forma continua.