Експерт з розвитку програм лояльності

Kyivstar; Kentucky; On-site; USD 12,000 - 23,000; Full time

Job summary

Київстар запрошує експерта з розвитку клієнтських програм лояльності та залученості для впровадження нових продуктів і маркетингових механік, спрямованих на покращення клієнтського досвіду та бізнес-показників.

Основні завдання включають запуск та вдосконалення програм, координацію з ІТ та кросфункціональними командами, розробку маркетингових кампаній та аналіз KPI для підвищення ефективності програм.

Qualifications

• Вища освіта у сфері маркетингу, економіки або бізнесу.
• Досвід управління продуктами та/або проєктами від 3 років.
• Досвід роботи з клієнтськими програмами лояльності, retention або engagement буде перевагою.

Responsibilities

• Розвиток та вдосконалення програм лояльності й винагород для клієнтів.
• Управління проєктами від формування бізнес-вимог до запуску та оцінки результатів.
• Координація з кросфункціональними командами та ІТ для реалізації продуктів.
• Розробка та проведення маркетингових кампаній для підвищення залученості клієнтів.
• Аналіз бізнес-показників та клієнтських метрик для підвищення ефективності програм.

Skills

Product management

Project management

Customer engagement

KPI analysis

Stakeholder management

Education

Marketing/Economics/Business

Job description

Київстар шукає експерта, який буде розвивати клієнтські програми лояльності, винагород та залученості, впроваджувати нові продукти й маркетингові механіки та впливати на ключові показники клієнтського досвіду і бізнесу.

Ваші основні завдання:

• Розвиток, запуск і вдосконалення програм лояльності, залученості та винагород для клієнтів;
• Управління проєктами від формування ідеї та бізнес-вимог до запуску і оцінки результатів;
• Координація роботи з кросфункціональними командами та ІТ для реалізації нових продуктів і функціоналу;
• Розробка та проведення маркетингових кампаній для підвищення залученості клієнтів;
• Аналіз бізнес-показників і клієнтських метрик, пошук можливостей для покращення ефективності програм.

Наші очікування:

• Вища освіта у сфері маркетингу, економіки або бізнесу;
• Від 3 років досвіду управління продуктами та/або проєктами;
• Досвід роботи з клієнтськими програмами лояльності, retention або customer engagement буде перевагою;
• Сильні аналітичні навички, досвід роботи з KPI та підготовки бізнес-кейсів;
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate та навички ефективної взаємодії зі стейкхолдерами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з програмами винагород та бонусними механіками.
• Розуміння цифрових продуктів і сервісів.
• Досвід реалізації масштабних клієнтських або маркетингових проєктів.

Чому Київстар:

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!

Детальніше про нас:

Зазирніть в наш Instagram — там про людей, культуру та життя в Київстар → https://www.instagram.com/kyivstar.people

А останні новини про нас шукайтевLinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/

More about us:

Discover our people, culture, and everyday life at Kyivstar on Instagram → https://www.instagram.com/kyivstar.people

Stay up to date with our latest news on LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/