Эксперт по AI-агентам, поддержка 2-й линии

X5 Tech; United States; Remote; USD 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Премии по результатам

ДМС

Страхование жизни

Job summary

HireHi ищет специалиста по разработке AI-агентов для автоматизации обработки пользовательских обращений в ESM/ITSM. Ваша задача — проектировать диалоги, сценарии и логическую архитектуру, интегрировать решения через REST API, а также поддерживать базу знаний и мониторинг эффективности.

Требуются навыки в промпт-инжиниринге, API и low-code/no-code платформах. Кандидат будет работать с ACE, Copilot и AIRun, развивая сценарии, анализируя показатели и обучая команду работе с AI-инструментами.

Qualifications

• Желание или опыт работы с конструкторами AI-чат-ботов, включая настройку диалогов, интентов и сущностей
• Опыт проектирования конечных точек API и работы с REST/JSON
• Понимание вебхуков, Bearer Token и OAuth
• Навыки промпт-инжиниринга и тестирования граничных сценариев
• Опыт работы с low-code/no-code платформами автоматизации и оркестраторами ITSM
• Знание SQL и работа с большими массивами данных в Excel/BI

Responsibilities

• Проектировать, настраивать и развивать AI-агентов для автоматизации обработки обращений пользователей на базе ACE, Copilot и AIRun
• Разрабатывать сценарии диалогов, логику ветвления и промпты для AI-моделей
• Интегрировать AI-агентов с внутренними системами через REST API
• Создавать и актуализировать базу знаний для обучения агентов
• Настраивать мониторинг состояния систем и интерпретацию метрик Grafana
• Анализировать эффективность внедрённых решений по конверсии в самообслуживание

Skills

ИИ-чат-боты

REST/JSON

Webhook/OAuth

Prompt-инжиниринг

Low-code/No-code

SQL

Excel/BI

Tools

Power Automate

JacIP

REST/JSON

Job description

HireHi ищет специалиста по разработке AI-агентов для автоматизации обработки пользовательских обращений в ESM/ITSM. Ваша задача — проектировать диалоги, сценарии и логическую архитектуру, интегрировать решения через REST API, а также поддерживать базу знаний и мониторинг эффективности.

Требуются навыки в промпт-инжиниринге, API и low-code/no-code платформах. Кандидат будет работать с ACE, Copilot и AIRun, развивая сценарии, анализируя показатели и обучая команду работе с AI-инструментами.