Einsatzleiter Technikdienst – Disposition & Service

Brasseler USA Inc.; Germany (OH); Hybrid; USD 48,348 - 69,069; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderne IT-Arbeitsmittel

30 Tage Urlaub

Job summary

Henry Schein, Inc. sucht zur Verstärkung des technischen Kundendienstes im süddeutschen Raum einen Dispatcher/Einsatzleiter (m/w/d).

Sie planen eigenständig Einsätze, priorisieren Kundenanfragen und steuern Servicetechniker im Außendienst, arbeiten eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen und sichern eine hochwertige Serviceabwicklung. Zu Ihren Stärken zählen Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken auch unter Zeitdruck.

Qualifications

• Ausgeprägtes organisatorisches Geschick und Durchsetzungsvermögen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Servicetechnikern.
• Analytisches, lösungsorientiertes Denken auch unter Zeitdruck.
• Verantwortungsbewusstsein und Führungsverantwortung von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit PC-gestützten Systemen und MS-Office (Outlook, Excel).
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Disposition, Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker im Außendienst.
• Telefonische Annahme, Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen und Störungen.
• Laufende Überwachung und Steuerung von Serviceeinsätzen sowie Umplanung bei Störungen oder Änderungen.
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen.
• Sicherstellung termingerechter, hochwertiger Serviceabwicklung und Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Einsatz- und Servicedaten in IT-Systemen.

Skills

Organisationsgeschick

Durchsetzungsvermögen

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

MS-Office

SAP-Kenntnisse

Tools

SAP

Job description

Henry Schein, Inc. sucht zur Verstärkung des technischen Kundendienstes im süddeutschen Raum einen Dispatcher/Einsatzleiter (m/w/d).

Sie planen eigenständig Einsätze, priorisieren Kundenanfragen und steuern Servicetechniker im Außendienst, arbeiten eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen und sichern eine hochwertige Serviceabwicklung. Zu Ihren Stärken zählen Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken auch unter Zeitdruck.