Echojazz AG sucht: Teamleitung Verkaufsinnendienst

Officebase; Indiana (PA); On-site; USD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Die ECHOJAZZ AG in Indiana, Pennsylvania, sucht eine engagierte Teamleitung für den Verkaufsinnendienst. In dieser Führungsposition sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie für die Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Team.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrere Jahre Erfahrung im Innendienst sowie Führungskompetenz und sehr gute Deutschkenntnisse. Bewerben Sie sich jetzt per Email!

Qualifications

• Starke Führungsfähigkeit und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Customer Service.

Responsibilities

• Fachliche und operative Führung des Verkaufsinnendienstes.
• Koordination der täglichen Aufgaben und Sicherstellung der Effizienz.
• Überwachung von Auftragsstatus und Kundenanliegen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Belastbarkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme (ABACUS von Vorteil)

MS Office

Job description

Echojazz AG sucht: Teamleitung Verkaufsinnendienst

Die ECHOJAZZ AG sucht zur Verstärkung ihres Teams eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes (VID).

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind. Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben:

Hauptaufgaben

• Fachliche und operative Führung des VID
• Sicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Aufträgen
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID
• Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Außendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und Disposition
• Sicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Kontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert- und Auftragsmanagement
• Sicherstellung der korrekten Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
• Mitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit

Weitere Aufgaben

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung VID-Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen
• Erstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und Rückständen
• Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP- und CRM-Prozessen
• Schulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VID
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
• Unterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei Bedarf

Qualifikationen / Anforderungen

Diese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHOJAZZ AG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion.

Dieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleiterfunktion
• Sehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse wie Französisch und Italienisch von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Führungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen

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