Director de Operaciones Comerciales

UniVista Insurance Services; Miami (FL); Presencial; USD 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de seguros en Miami busca un Director de Operaciones Comerciales para liderar el desarrollo de líneas comerciales del mercado medio. Este rol implica supervisar operaciones diarias, impulsar el crecimiento y gestionar un equipo. Se requiere dominar inglés y español, tener más de 5 años de experiencia en seguros comerciales y una licencia 2-20. Se ofrecen oportunidades para desarrollar un equipo de alto rendimiento y mejorar la eficiencia operativa del departamento.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Líneas Comerciales.
• Experiencia comprobada como Gerente de Cuentas Comerciales.
• Se requiere transporte confiable.

Responsabilidades

• Liderar un equipo de alto rendimiento de agentes y gerentes de cuentas.
• Gestionar las operaciones diarias del departamento comercial.
• Construir relaciones sólidas con aseguradoras y socios.

Conocimientos

Experiencia en gestión de cuentas del mercado medio

Habilidades de liderazgo

Dominio bilingüe en inglés y español

Habilidades de comunicación

Capacidades analíticas

Educación

Licencia 2-20 de Líneas Generales

Herramientas

Sistemas CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Univista Insurance busca un Director de Operaciones Comerciales altamente experimentado y estratégico para liderar el desarrollo y la expansión de nuestro negocio de Líneas Comerciales del Mercado Medio (Middle Market). Este líder supervisará las operaciones diarias, impulsará iniciativas de crecimiento y gestionará un equipo de agentes comerciales y gerentes de cuentas, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios excepcional. El candidato ideal aporta una profunda experiencia en seguros comerciales, sólidas capacidades de liderazgo y un historial comprobado en la gestión de cuentas complejas del mercado medio. Este rol es fundamental para acelerar la presencia de Univista en el espacio de seguros comerciales y dar forma a la dirección a largo plazo del departamento.

Requisitos y Calificaciones

• SE REQUIERE Licencia 2-20 de Líneas Generales (Active 2-20 General Lines License).
• Más de 5 años de experiencia en Líneas Comerciales, con una sólida trayectoria en la gestión de cuentas del mercado medio (middle market).
• Experiencia comprobada como Gerente de Cuentas Comerciales del Mercado Medio o rol similar.
• Habilidades demostradas de gestión y liderazgo, preferiblemente liderando equipos en un entorno de seguros.
• Se requiere dominio bilingüe en inglés y español.
• Sólida experiencia en coberturas comerciales, pautas de suscripción y evaluación de riesgos.
• Dominio de sistemas CRM, plataformas de pólizas y Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Fuertes capacidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
• Se requiere transporte confiable.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento compuesto por agentes comerciales y gerentes de cuentas.
• Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de coaching y desarrollo profesional continuo.
• Promover una cultura de responsabilidad, excelencia en el servicio y mejora continua.

Supervisión Operativa y Estrategia

• Gestionar las operaciones diarias del departamento comercial con un fuerte enfoque en el negocio comercial del mercado medio.
• Garantizar la precisión en la gestión de pólizas, el cumplimiento y la adhesión a las pautas de suscripción.
• Monitorear las métricas de producción, retención, niveles de servicio y eficiencia operativa.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para hacer crecer el segmento de Líneas Comerciales del Mercado Medio de Univista.

Ventas, Crecimiento y Gestión de Clientes

• Construir y mantener relaciones sólidas con aseguradoras, suscriptores y socios comerciales clave.
• Apoyar a los agentes en la gestión de cuentas complejas, necesidades de cobertura, renovaciones, negociaciones y evaluaciones de riesgos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada, expansión y mayor penetración en el mercado.
• Garantizar una prestación de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente en todas las cuentas comerciales.
• Resolver problemas escalados, supervisar cuentas grandes o complejas y brindar orientación experta sobre recomendaciones de cobertura.
• Impulsar objetivos de ventas y retención alineados con los objetivos comerciales.

Mejora de Procesos y Colaboración

• Analizar el desempeño del departamento para identificar brechas y oportunidades de mejora.
• Implementar mejoras operativas para impulsar la eficiencia, la precisión y la rentabilidad.
• Preparar y entregar informes a la alta dirección sobre KPIs, desempeño de crecimiento, progreso del mercado medio y tendencias.
• Colaborar con Marketing, Suscripción, Reclamos y Cumplimiento para apoyar las iniciativas de líneas comerciales.
• Colaborar con la alta dirección para dar forma a la visión estratégica y el crecimiento a largo plazo del departamento comercial.

Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.

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