Director de Operaciones

Workstream; Spokane (WA); On-site; USD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Horario flexible (cerrado domingos)

Desarrollo de liderazgo y coaching int

Oportunidades de ascenso y mayor‑res­p

Mentoría directa de un Operador y un(a

Job summary

Chick-fil-A Ruby & Sinto, ubicado en Spokane, busca un Director de Operaciones para dirigir las operaciones diarias del restaurante y garantizar una experiencia extraordinaria para cada huésped. Liderará equipos, entrenará líderes y supervisará una transición fluida entre turnos AM y PM.

El candidato ideal demuestra integridad y dedicación al servicio, con habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales, y capacidad de resolver problemas en un entorno rápido, siempre orientado a la

Qualifications

• Demuestra integridad, humildad y un corazón de siervo.
• Apasionado por atender huéspedes y crear experiencias extraordinarias.
• Le encanta operar restaurantes y estar involucrado con el equipo.
• Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e interpersonales.
• Capacidad para entrenar, desarrollar y exigir responsabilidades.
• Se mantiene tranquilo y toma decisiones en entornos acelerados.
• Fuerte sentido de pertenencia y cumplimiento.
• Capaz de identificar oportunidades operativas y desarrollar soluciones.
• Entiende la importancia de rapidez, precisión, calidad e hospitalidad.
• Disfruta desarrollando líderes y ayudando a otros a tener éxito.

Responsibilities

• Liderar las operaciones diarias del restaurante con enfoque en atender a nuestros huéspedes con excelencia.
• Mantener una presencia fuerte en operaciones y colaborar con líderes y equipo.
• Trabajar junto al Director de Operaciones de AM/PM para alinear apertura y cierre.
• Garantizar comunicación sólida y transiciones entre AM y PM.
• Desarrollar líderes de equipo para turnos seguros y eficaces.
• Entrenar a miembros del equipo y líderes con retroalimentación constante.
• Asegurar que cada turno esté posicionado y preparado para el trabajo.
• Impulsar la excelencia operativa en sala y cocina.
• Supervisar y mejorar rapidez, precisión de pedidos y limpieza.
• Responder a desafíos operativos y eliminar barreras para la experiencia del huésped.
• Usar rendimiento y feedback para identificar mejoras.
• Construir sistemas que generen coherencia entre turnos.
• Fomentar comunicación entre Front of House y Back of House.
• Asegurar procedimientos de apertura/cierre con excelencia.
• Exigir responsabilidad acorde a estándares Chick-fil-A.
• Crear ambiente tranquilo, organizado y productivo en periodos de alto volumen.
• Identificar oportunidades para mejorar productividad manteniendo experiencia.
• Fomentar cultura de equipo donde todos se sientan apoyados.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Interpersonales

Entrenamiento

Gestión de restaurantes

Job description

Director de Operaciones

Descripción del puesto

En Chick-fil-A Ruby & Sinto, el Director de Operaciones desempeña un papel fundamental liderando las operaciones diarias del restaurante y asegurando que nuestros clientes reciban una experiencia extraordinaria cada vez que visitan.

Buscamos tanto un Director de Operaciones de Gestión de Empresas como un Director de Operaciones de Gestión de Proyectos que trabajen estrechamente para crear coherencia desde la apertura hasta el cierre. Estos líderes estarán muy presentes en la operación, desarrollando Líderes de Equipo, apoyando a los miembros del equipo y asegurando que cada turno esté preparado para atender a nuestros huéspedes con excelencia.

El Director de Operaciones demuestra constantemente nuestros Valores Fundamentales, protege y fortalece nuestra cultura, y lidera con humildad, responsabilidad y excelencia. Entienden que las grandes operaciones comienzan con un gran liderazgo y trabajan junto al equipo para crear un entorno organizado, productivo y centrado en cuidar a nuestros huéspedes.

El éxito en este puesto se mide por la constancia de nuestra operación, la experiencia de nuestros huéspedes y la fortaleza de los líderes que desarrollan.

Tipo de posición

• A tiempo completo
• Oportunidades de liderazgo en AM y PM disponibles

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo
• Horario flexible (cerrado todos los domingos)
• Desarrollo de liderazgo y coaching intencionado
• Oportunidades de ascenso y mayor responsabilidad
• Mentoría directa de un Operador y un equipo de liderazgo experimentados
• Oportunidades de becas
• Un entorno laboral positivo y con propósito donde puedas tener un impacto significativo

Responsabilidades

• Liderar las operaciones diarias del restaurante con un enfoque principal en atender a nuestros clientes con excelencia
• Mantener una presencia fuerte en operaciones y trabajar junto a los líderes y miembros del equipo
• Colaborar estrechamente con el Director de Operaciones de AM/PM para crear coherencia y alineación desde la apertura hasta el cierre
• Garantizar una comunicación sólida y traspasos efectivos entre las operaciones de AM y PM
• Desarrollar líderes de equipo para que sean responsables de turno seguros y capaces
• Entrena a los miembros del equipo y líderes mediante retroalimentación y ánimo en tiempo real
• Asegúrate de que cada turno esté correctamente posicionado, desplegado y preparado para el trabajo esperado
• Impulsa la excelencia operativa tanto en la sala como en la parte trasera
• Supervisar y mejorar la rapidez del servicio, la precisión de los pedidos, la calidad de los alimentos, la limpieza y la hospitalidad
• Responder rápidamente a los desafíos operativos y eliminar las barreras que afectan a la experiencia del huésped
• Utiliza el rendimiento del restaurante, la retroalimentación de los clientes y las observaciones operativas para identificar oportunidades de mejora
• Construye y mantén sistemas que generen coherencia entre turnos y franjas horarias
• Apoyar una comunicación sólida entre Front of House y Back of House
• Asegurarse de que los procedimientos de apertura y/o cierre se realicen con excelencia
• Exigir responsabilidades a los líderes y miembros del equipo conforme a los estándares y expectativas de Chick-fil-A
• Crear un ambiente tranquilo, organizado y productivo durante los periodos de alto volumen
• Identifica oportunidades para mejorar la productividad manteniendo una experiencia excepcional para los huéspedes
• Fomenta una cultura de equipo positiva donde las personas se sientan desafiadas, apoyadas y valoradas

Cualificaciones

• Demuestra integridad, humildad y un corazón de sirviente
• Apasionado por atender a los huéspedes y crear experiencias extraordinarias
• Le encanta operar restaurantes y estar activamente involucrado con el equipo
• Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e interpersonales.
• Capacidad para entrenar, desarrollar y exigir responsabilidades a los demás
• Se mantiene tranquilo y toma decisiones sensatas en un entorno acelerado
• Fuerte sentido de pertenencia y cumplimiento
• Capaz de identificar oportunidades operativas y desarrollar soluciones rápidamente
• Entiende la importancia de la rapidez, la precisión, la calidad, la hospitalidad y la productividad
• Disfruta desarrollando líderes de equipo y ayudando a otros a tener éxito
• Fiable con transporte fiable
• Disponibilidad flexible basada en las responsabilidades de liderazgo de AM o PM
• Se requiere disponibilidad para el sábado
• Se prefiere experiencia previa en gestión o liderazgo en restaurantes
• Se prefiere la experiencia en liderazgo en Chick-fil-A, pero no es obligatoria

Acerca de Chick-fil-A Ruby & Sinto

Chick-fil-A Restaurants son propiedad local y están gestionados por operadores franquiciados independientes.

En Chick-fil-A Ruby & Sinto, nuestra misión es formar líderes que sirvan con excelencia y generen un impacto duradero. Creemos que los grandes negocios se construyen formando a personas excelentes, y estamos comprometidos a crear un entorno donde nuestro equipo crezca personal, profesional y como líder, mientras sirve a nuestros huéspedes y a la comunidad de Spokane con genuino cuidado.

En Chick-fil-A Ruby & Sinto, creemos que el trabajo debe ser algo más que ganarse un sueldo. Existimos para formar líderes que sirvan con excelencia y generen un impacto duradero—en nuestro equipo, en nuestros invitados y en la comunidad de Spokane.
Ya sea que busques tu primer empleo, desarrolles tus habilidades de liderazgo o busques una carrera a largo plazo, aquí encontrarás oportunidades significativas para crecer. Estamos comprometidos a crear un entorno donde las personas sean desafiadas, apoyadas y animadas a convertirse en la mejor versión de sí mismas.
Nuestro equipo se basa en la integridad, el liderazgo de servicio, la responsabilidad, la innovación y la determinación. Creemos que una hospitalidad extraordinaria comienza cuidándonos unos a otros, y que formar a grandes personas es la base para construir un gran negocio.
Cuando te unes a Chick-fil-A Ruby & Sinto, te unes a un equipo que valora el trabajo duro, las relaciones genuinas, el crecimiento continuo y tener un impacto positivo cada día.
Si estás listo para servir a los demás, crecer como líder y formar parte de algo más grande que tú mismo, nos encantaría conocerte.