Dental Member Assistant - Call-in/On-Call

Kaiser Permanente Northwest; Keizer (OR); On-site; USD 35,000 - 48,000; Part time

Job summary

Ein innovativer Anbieter im Gesundheitswesen sucht einen Dental Member Assistant, um eine reibungslose Patientenservice-Erfahrung zu gewährleisten. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie die Terminplanung und die Patientenversorgung in einem dynamischen Umfeld. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der positiven Interaktion mit Mitgliedern und der Einhaltung von Standards für exzellenten Kundenservice widmet. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Gesundheitswesen zu sammeln und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem sich ständig verändernden Umfeld arbeiten möchten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Gesundheitswesen oder Kundenservice.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und professionelle Interaktion.

Responsibilities

• Effektive Kommunikation mit Mitgliedern und Personal zur Unterstützung der Patientenversorgung.
• Terminplanung und Verwaltung von Anrufen im Dental Contact Center.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Flexibilität

Kundenservice

Education

High School Diploma oder GED

Tools

Computerkenntnisse

Job description

Dental Member Assistant - Call-in/On-Call

Join to apply for the Dental Member Assistant - Call-in/On-Call role at Kaiser Permanente Northwest

Job Summary

Under the supervision of the Dental Office Manager/Dental Contact Center Supervisor or their delegate, facilitate a smooth patient service process from appointment scheduling to office visit completion. Support other staff functions to meet members' needs.

Essential Responsibilities

1. All Dental Facilities: Communicate effectively with members and staff, provide and request information, assist in patient care, explain services, and represent Kaiser Permanente positively. For Dental Offices: manage patient check-in/check-out, maintain schedules, document visits, verify and update personal data, handle payments, and schedule appointments. Ensure prompt patient attention and accurate record-keeping.
2. Dental Contact Center/Staff Scheduling Center: Schedule patient appointments, manage calls, confirm or reschedule as needed, handle emergency scheduling, and maintain knowledge of provider protocols. Respond to staff inquiries and support department performance targets.
3. Work Environment and Conduct: Follow policies for time management, maintain confidentiality, demonstrate professionalism, and provide courteous service to members and staff both in person and on the phone.

Experience

• Minimum of 6 months in healthcare/dental care or cash handling/customer service in a high-volume environment.

Education

• High School Diploma or GED required.

Additional Requirements

• Excellent communication skills in English, organizational skills, flexibility, professional demeanor, and courteous interaction with members.

Preferred Qualifications

• Two years dental office experience, dental and computer skills.

Notes

• Work schedule varies, including weekends. Position is part of a Replacement Pool, eligible for differential pay. Locations include Keizer, N Lancaster, Skyline, Eugene dental.