Delivery Solutions Manager – befristet auf 1 Jahr (all genders)

flaconi; Berlin (NH); On-site; USD 60,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschland-Ticket übernommen

29 Urlaubstage + 2 zusätzliche freieT

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

flaconi Academy

psychologische Beratung"

flaconi Fitness

Notfall-Daycare Service

Altersvorsorge Zuschuss

Job summary

flaconi sucht einen Delivery Solutions Manager (m/w/d) im Operations Excellence Team in Berlin. Sie steuern das Carrier-Netzwerk, überwachen die tägliche Lieferperformance und arbeiten marktübergreifend in unseren europäischen Kernmärkten.

Sie analysieren KPIs, identifizieren Engpässe und setzen Optimierungen um, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen. Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung in Carrier-Management, starke analytische Fähigkeiten und Deutsch/Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Paket-/Carrier-Management, Logistikdienstleistungen oder Operations.
• Analytische Fähigkeiten im Monitoring von KPIs.
• Strukturierte Ursachenanalyse und Behebung operativer Engpässe.
• Nachgewiesene Erfahrung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Tägliche Carrier-Steuerung und Performance-Überwachung.
• Operative Umsetzung, Priorisierung & schnelle Problemlösung.
• SLA- & Prozessmanagement zur Messung der Carrier-Performance gegenüber SLAs.
• Ursachenanalyse & Gegenmaßnahmen in der Transportkette.
• Customer Journey verbessern und Lieferperspektive berücksichtigen.
• Carrier-Verhandlungen & Ausschreibungen, Kostenprognosen, Reporting unterstützen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Stakeholder-Management

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Problemlösungsorientierung

Education

Kaufmann/Kauffrau für Spedition & Logistikdienstleistung oder Logistik-/Supply-Chain-Studium

Tools

ParcelPerform

Job description

Wir bei flaconi sind davon überzeugt, dass Vielfalt Kreativität, Innovation und Wachstum fördert. Sie lebt in all ihren Formen der Schönheit. Unser Team ist ein Mosaik von Einzelpersonen mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Lebenswegen, die alle durch eine gemeinsame Leidenschaft für Schönheit vereint sind. Unser Engagement basiert auf unseren Grundwerten, insbesondere #trustinpeople. Wir sehen es als unsere Verantwortung an, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende ehrlich wertgeschätzt und gehört fühlt und dazu ermutigt wird, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.

flaconi ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßt und ermutigt alle qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten jeglicher Herkunft und Identität zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlechtsidentität, Migrationshintergrund, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sexueller Orientierung, Religion oder Alter.

Solltest du spezielle Unterstützung während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses benötigen – z. B. Live-Untertitelung, mehr Zeit für das Interview oder die Aufgabe in einem anderen Format – lass es uns einfach wissen, damit wir den Prozess entsprechend anpassen können. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Wir suchen eine:n motivierte:n Delivery Solutions Manager (m/w/d), um unser dynamisches Operations Excellence Team bei flaconi zu verstärken. In dieser Rolle hilfst du uns dabei, unser Carrier-Netzwerk zu steuern, die tägliche operative Performance zu überwachen und marktübergreifend in unseren europäischen Kernmärkten zusammenzuarbeiten. Wenn du dich für Logistikdaten und kontinuierliche Prozessoptimierung begeisterst sowie unseren Kund:innen ein nahtloses Liefererlebnis bieten möchtest.

Deine Rolle

• Tägliche Carrier-Steuerung & Performance-Überwachung: Überwache die tägliche Lieferperformance in allen Märkten und verfolge wichtige Kennzahlen wie Laufzeiten, Zustellversuchsquoten und die Genauigkeit von Lieferversprechen.
• Operative Umsetzung: Überprüfe die Performance, setze operative Prioritäten und koordiniere eine schnelle Problemlösung zwischen den Carriern, unseren Lagerteams und dem Customer Care.
• SLA- & Prozessmanagement: Etabliere und steuere strukturierte, einheitliche Prozesse zur Messung der Carrier-Performance im Vergleich zu vertraglichen Service Level Agreements (SLAs).
• Ursachenanalyse & Problemlösung: Identifiziere Engpässe in der Transportkette frühzeitig, führe strukturierte Ursachenanalysen durch und entwickle wirksame Gegenmaßnahmen.
• Customer Journey & Projektverantwortung: Stelle eine hohe lieferbezogene Kundenzufriedenheit sicher und leite/unterstütze Initiativen zur Verbesserung der Customer Journey aus Lieferperspektive.
• Wachstum & Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme der Verantwortung für Carrier-Verhandlungen und -Ausschreibungen, Kostenprognosen, Management-Reporting und businessseitige Integrationsprojekte.

Dein Profil

• Einschlägige Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Paket-/Carrier-Management, Logistikdienstleistungen oder Operations.
• Datengetrieben & analytisch: Starke analytische Fähigkeiten mit praktischer Erfahrung im Monitoring von operativen KPIs sowie Sicherheit im Umgang mit Reporting-Daten.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise: Strukturierter Ansatz zur Ursachenanalyse und Behebung operativer Engpässe.
• Stakeholder-Management: Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern inklusive deren Performance-Steuerung.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Das bringst du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Hochschulstudium mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management.
• Internationale Last-Mile-Erfahrung in mehreren Märkten.
• Kenntnisse über Carrier-Verträge und SLA-Frameworks.
• Erfahrung mit Lieferanalyse-Tools wie ParcelPerform.

Was wir dir bieten

• Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen befristeten auf 1 Jahr Arbeitsvertrag an und übernehmen die Kosten deines Deutschland Tickets. Bei entsprechender Entwicklung und passenden Rahmenbedingungen besteht die Option auf eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Anstellungsverhältnis.
• Work-Life-Balance:29 Urlaubstage plus 2 zusätzliche freie Tage: 24. und 31. Dezember,flexible Arbeitszeiten, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche, die Möglichkeit, zeitweise aus dem Ausland zu arbeiten, sowie ein bezahltes Sabbatical.
• flaconi Academy: Mit unseren internen und externen Weiterbildungsangeboten kannst du deinen eigenen Karriereweg aktiv gestalten.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Wir möchten dich auch in schwierigen Zeiten unterstützen. Dazu bieten wir dir und deinen Angehörigen Beratungsgespräche mit psychologischen Fachkräften an.
• flaconi Fitness: Vielfältiges Sportangebot & Vergünstigungen bei Mitgliedschaften.
• Familie geht vor: Unser "Notfall-Daycare Service" ist in außergewöhnlichen Situationen für dich da, um dein Kind vor Ort in unserer Geschäftsstelle zu betreuen.
• Gemeinsam an morgen denken: flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%.
• Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allem, was dazugehört: Hochwertige technische Ausstattung, Obst und Getränke, kein Dresscode und Hunde sind im Büro willkommen!
• Weitere Vergünstigungen: Tolle Rabatte in unserem Online-Shop sowie bei Partnerunternehmen, coole Teamevents & Firmenfeiern.

Über flaconi
flaconi ist einer der führenden deutschen Online-Kosmetikhändler mit einem umfangreichen Portfolio von fast 1000 Marken und 50.000 Produkten. Von Drogerie über Bio-Kosmetik bis hin zu Premium und Luxus decken die Online-Shops in Deutschland, Frankreich, Österreich, Polen und der Schweiz alle Produktsegmente ab und bieten eine vielfältige Auswahl an Produkten für eine einzigartige und tägliche Beauty-Routine.2011 als eine der ersten Online-Parfümerien gegründet, arbeitet flaconi heute mit mehr als 700 Mitarbeitern aus 60 verschiedenen Nationen in der flaconi-Zentrale in Berlin-Charlottenburg und im Fulfillment-Center in Halle.Gestalte mit uns den Erfolg unseres Unternehmens und flaconi akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen (z.b. Personaldienstleister) als direkt von einem Bewerber.

The offered salary will always be within this range and is based on the outcomes of the recruitment process.

Salary range (annual brutto)

€53.600 — €68.000 EUR