Customer-Success-Manager für Pharmakovigilanz

veeva; United States; Remote; USD 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Kranken-, Zahn- und Augenversicherung

Flexible bezahlte Freizeit und vom Un…

Altersvorsorgeprogramme

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Zuschuss für Fitnessangebote

Spendenprogramm in Höhe von 1%

Job summary

Veeva Systems sucht einen Customer-Success-Manager, der als PV-Experte globale Life-Sciences-Kunden betreut und sicherstellt, dass sie den größtmöglichen Wert aus der PV-Suite ziehen. Sie arbeiten eng mit Führungskräften zusammen, um Strategien und Implementierungen an die Geschäftziele anzupassen.

Dabei beraten Sie Stakeholder, bauen starke Beziehungen auf und tragen zur Steigerung des Kundenerfolgs bei – flexibel remote, mit Reisen bis zu 25%.

Qualifications

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Pharmakovigilanz.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen, global tätigen Pharmaunternehmen.
• Beratung von Kunden und Stakeholdern auf Führungsebene.

Responsibilities

• Betreue nach der Implementierung 4–6 globale Großkunden mit PV-Anwendungen.
• Berate als geschätzter PV-Experte und pflege Beziehungen zu Entscheidungsträgern.
• Arbeite mit Strategen, Vertrieb, Produkt und Services zusammen.
• Gib proaktiv strategische Empfehlungen zur optimalen Nutzung der PV-Anwendungen.
• Vernetze Kunden intern und mit Veeva, fördere Zusammenarbeit in der Branche.

Skills

Pharmacovigilance

Beziehungsmanagement

Kundenberatung

PV-Expertise

Globale Konten

Tools

Veeva Vault

CRM-Software

Job description

Veeva Systems ist ein missionsorientiertes Unternehmen und Pionier im Bereich Industry Cloud. Wir helfen Life-Sciences-Unternehmen dabei, Therapien schneller zu Patientinnen und Patienten zu bringen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen der Geschichte haben wir im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von $3B erzielt und verfügen über umfangreiches Wachstumspotenzial.

Im Mittelpunkt von Veeva stehen unsere Werte: das Richtige tun, Kundenerfolg, Mitarbeitererfolg und Schnelligkeit. Wir sind nicht einfach irgendein börsennotiertes Unternehmen. 2021 haben wir Geschichte geschrieben, als wir zu einer Public Benefit Corporation (PBC) wurden, die gesetzlich dazu verpflichtet ist, die Interessen von Kunden, Mitarbeitern, der Gesellschaft und Investoren abzuwägen.

Als Work-Anywhere-Unternehmen unterstützen wir dich dabei, flexibel von zu Hause oder im Büro zu arbeiten, damit du in deinem idealen Umfeld erfolgreich sein kannst.

Werde Teil unserer Transformation der Life-Sciences-Branche. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, positive Wirkung für Kunden, Mitarbeiter und Gemeinden zu erzielen.

Die Rolle

Als Customer-Success-Manager bist du die strategische Schnittstelle zwischen Veeva und führenden globalen Life-Sciences-Unternehmen. Du unterstützt sie dabei, den größtmöglichen Nutzen aus Veevas wegweisender Pharmakovigilanz-Suite (PV) zu ziehen.

In dieser Rolle bist du nicht einfach nur Mitglied des Account-Teams, sondern ein geschätzter Berater und PV-Experte. Du arbeitest direkt mit den Führungskräften und PV-Verantwortlichen unserer Kunden zusammen, um ihre Vision und betrieblichen Herausforderungen zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, das volle Potenzial ihrer Investitionen auszuschöpfen. Als aktives Mitglied eines funktionsübergreifenden Teams vertrittst du die Stimme der Kunden, treibst proaktiv die Produktbefähigung im Einklang mit den Zielen und Bedürfnissen der Kunden voran und verwandelst komplexe PV-Herausforderungen in Erfolgsgeschichten mit optimierten Abläufen.

Deine Aufgaben

• Betreue nach der Implementierung 4-6 große, global tätige Kunden, die Veeva-Pharmakovigilanz-Anwendungen nutzen.
• Gehe mit Neugier an deine Aufgaben heran, handle als geschätzter Berater und verantworte die Beziehungen zu den geschäftlichen Entscheidungsträgern und Anwendungsverantwortlichen der Kunden.
• Arbeite mit Stakeholdern aus den Bereichen Strategie, Vertrieb, Produkt und/oder Services bei Veeva zusammen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
• Gib durch proaktive Zusammenarbeit strategische Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Veeva-Anwendungen und unterstütze die Entwicklung einer Kunden-Roadmap, die auf den Geschäftszielen und Bedürfnissen der Kunden basiert.
• Stelle Kontakte zwischen Kunden oder zwischen Kunden und Veeva her, um Zusammenarbeit und den Austausch über die Branche zu fördern.

Anforderungen

• 7+ Jahre Erfahrung in der Pharmakovigilanz
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen, global tätigen Pharmaunternehmen oder Berufserfahrung in solchen Unternehmen
• Erfahrung in der kundenorientierten Beratung
• Erfahrung im Management von Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern und Anwendungsverantwortlichen
• Bereitschaft zu Reisen im Umfang von bis zu 25% und Wohnsitz in Europa

Von Vorteil

• 7+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Pharmakovigilanz-Software oder in der Beratung
• SaaS-/Cloud-Erfahrung bei der Verwaltung von Pharmakovigilanz-Anwendungen
• Erfahrung mit Veeva Vault

Das Vorstellungsgespräch bei Veeva

Wir schätzen deine Zeit und setzen auf einen transparenten Einstellungsprozess. So läuft das Verfahren voraussichtlich ab:

• Innerhalb von 3 Tagen erhältst du einen Link zu einer von einem Drittanbieter durchgeführten Persönlichkeitsbeurteilung, sofern du diese nicht bereits zuvor bei Veeva absolviert hast.
• Sobald du die Beurteilung abgeschlossen hast, prüft unser Team deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und teilt dir seine Entscheidung per E-Mail mit.
• Wenn du in die Gesprächsphase kommst, läuft der Prozess folgendermaßen ab:
  1. Ein Gespräch mit der einstellenden Führungskraft
  2. Eine praktische Fallaufgabe
  3. Ein abschließendes Gespräch mit der Senior-Führungskraft unserer Gruppe
• Sobald alle Gespräche abgeschlossen sind, meldet sich die Führungskraft bei dir und teilt dir die endgültige Entscheidung mit.

Zusatzleistungen und Benefits

• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung sowie eine grundlegende Lebensversicherung
• Flexible bezahlte Freizeit und vom Unternehmen bezahlte Feiertage
• Altersvorsorgeprogramme
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
• Zuschuss für Fitnessangebote
• Spendenprogramm in Höhe von 1%

#RemoteUK

#LI-MidSenior

Der Hauptsitz von Veeva befindet sich in der San Francisco Bay Area. Das Unternehmen hat Niederlassungen in mehr als 15 Ländern weltweit.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, setzt sich Veeva für eine inklusive Kultur und eine vielfältige Belegschaft ein. Vielfalt macht uns stärker. Sie zeigt sich in vielen Formen. Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, politische Ansichten, sexuelle Orientierung, Alter, Behinderung und Lebenserfahrungen prägen uns alle als einzigartige Menschen. Wir schätzen Menschen für ihre Individualität und für die Beiträge, die sie in unsere Teams einbringen können.

Wenn du aufgrund einer Behinderung oder eines besonderen Bedarfs Unterstützung oder angemessene Vorkehrungen bei deiner Bewerbung oder während unseres Einstellungsverfahrens benötigst, wende dich bitte an [e-mail].