CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.

Town of Italy (NY)

Sur place

USD 50 000 - 65 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca un/una Customer Service Specialist per assistere il Global Key Account Manager. Il candidato dovrà garantire supporto commerciale ed organizzativo nella gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti.

È richiesta una pregressa esperienza di almeno due anni nel ruolo, diploma o laurea in ambito linguistico/economico, e conoscenza fluente dell'inglese e del francese. Inoltre, si richiedono competenze amministrative e logistiche.

Qualifications

Necessaria esperienza di almeno due anni nel ruolo in aziende manifatturiere, preferibilmente nel settore cosmetico.
Fluente in inglese e francese.

Responsabilités

Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine.
Verificare la correttezza dell’ordine con cliente.
Inserire e monitorare l’ordine nel sistema.
Gestire spedizioni e ritardi, informando i clienti.
Supportare il Global Key Account Manager in progetti.

Connaissances

Conoscenza del processo di vendita

Conoscenze amministrative

Conoscenze in ambito logistico‑distributivo

Lingua inglese fluente

Lingua francese fluente

Formation

Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico

Outils

Lotus Notes

Sales Force

IBM

AS400

Description du poste

La selezione non accetta più candidature

Descrizione azienda

Lumson S.p.A. è un punto di riferimento in Europa per il packaging primario cosmetico dove innovazione, design e qualità “Made in Italy” sono i protagonisti. Fondata nel 1975, unisce una profonda expertise a una visione giovane e dinamica, rispondendo alle esigenze del mercato con soluzioni di packaging all’avanguardia e sostenibili. Precursore e pioniere nei sistemi di erogazione e sistemi airless, l’azienda si contraddistingue a livello globale per un servizio a 360° composto da una vasta offerta di packaging cosmetico per skincare, makeup e fragranze, tutti personalizzabili con avanzate tecnologie di decoro. Con una forte spinta verso l’innovazione, il team di Lumson anticipa le tendenze del settore e lancia costantemente nuove proposte, assicurando sempre prodotti di alta qualità. L’ Headquarter, situato a soli 30 minuti da Milano, è un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, dove clienti in Italia e nel mondo possono trovare soluzioni sviluppate su misura.

Posizione

Scopo della posizione

Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.

Collocazione Gerarchica

Risponderà al Global Key Account Manager

Descrizione della Mansione

La risorsa svolgerà le seguenti attività:

Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine svolgendo le seguenti attività:
Verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente
Inserire l’ordine nel sistema
Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;
Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti
Monitorare i pagamenti anticipati
Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna

Formazione