Customer Service Representative till Billerud Gruvön, Grums

Billerud AB; Washington (District of Columbia); Hybrid; USD 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Gruven Billerud Gruvön i Sverige söker en Customer Service Representative för att stödja vår Order To Cash-kedja och kundrelationer. Rollen innebär kontakt med europeiska och globala kunder samt samarbete med interna avdelningar för att leverera hög servicenivå.

Du arbetar i ett internationellt team, med fokus på kvalitetsservice, och deltar i förbättringar av processer och system. Tjänsten är tidsbegränsad och dagtid vardagar.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller logistik, eller motsvarande erfarenhet.
• Förstå hur leveransprocessen påverkar servicegraden.
• Goda datorfärdigheter och vana vid olika IT-system.
• Svenska och engelska i tal och skrift flytande.

Responsibilities

• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Utveckla och koordinera hela Order To Cash-processen.
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande uppfylls.
• Delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system.

Skills

IT-systemer

Leveransprocessen

Svenska/Engelska kommunikation

Education

Högskola eller Yrkeshögskola inom ekonomi eller logistik

Tools

Order To Cash

Job description

Customer Service Representative till Billerud Gruvön, Grums

Jobbeskrivning

Är du en person som vill arbeta i en internationell miljö? Trivs du med att koordinera kundservice och ge förstklassig service? Vill du vara med på en spännande resa och ingå i Billeruds Customer Service-team i Gruvön? Denna tidsbegränsade tjänst ger dig möjligheten att bli en del av ett internationellt sammanhang med fokus på hållbarhet.

Vi söker nu efter dig som vill arbeta hos oss som Customer Service Representative.

På vår produktionsenhet i Gruvön tillverkar Billerud morgondagens hållbara förpacknings- och vätskekartong. Customer Service har en viktig roll i att möta våra kunders behov och skapa en hög servicenivå genom hela leveransprocessen.

Som Customer Service Representative blir du en del av ett engagerat team och har daglig kontakt med kunder i Europa och globalt, samt med kollegor inom olika delar av Billerud. Det innebärattdu får en viktig roll för hela Billerud. Om du brinner för service och problemlösning är detta ett perfekt jobb för dig.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Utveckla och koordinera hela ”Order To Cash”-processen.
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta iutvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.

Tjänsten är en tidsbegränsad projektanställning från den 1 december 2026 till och med den 30 juni 2027 med möjlighet till förlängning. Arbetstiden är förlagd till dagtid på vardagar.

Vi sätter säkerheten först! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här .

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning från Yrkeshögskola eller Högskola inom till exempel ekonomi eller logistik. Alternativt erfarenhet som Billerud bedömer motsvarande.
• God förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
• God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT-system.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen är du en positiv och driven person med hög servicekänsla. Du är en lagspelare som trivs med samarbete, samtidigt som du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar till en trygg och säker arbetsmiljö. Du arbetar strukturerat, planerar och prioriterar effektivt och trivs i ett högt tempo där förutsättningarna kan förändras. Du ser möjligheter när utmaningar uppstår och bidrar aktivt med idéer och förbättringsförslag. Vi ser det som en fördel om du har förståelse för leveransprocessens olika delar och hur de bidrar till en hög servicegrad.

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper i kombination med dina tidigare erfarenheter.

Våra värderingar är viktiga för oss på Billerud och vi vill att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och Vi håller det vi lovar.

Kontakta oss

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef. Christina Jansson, Manager Customer Service, på mail [e-mail] eller tel. 070‑167 71 23.

Om du vill veta merom rekryteringsprocessenär du välkommen att kontakta Josefin Seger,HR Generalist via mail [e-mail].

Ansökningsinformation

Välkommen med din ansökan senast2026-10-16. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Vår rekryteringsprocess innehåller rekryteringstest, intervjuer, referenstagning samt alkohol- och drogtest.

Grums ligger 20 minuter utanför Karlstad. Att arbeta hos Billerud Gruvön innebär att du enkelt kan pendla mellan jobbet och alla upplevelser som Karlstad har att erbjuda för att leva och bo.

Vill du bidra till en hållbar framtid genom ditt arbete?

På Billerud arbetar vi målmedvetet för att minska vårt och våra kunders koldioxidavtryck genom att erbjuda högpresterande pappers- och förpackningsmaterial. Vi är nämligen övertygade om att de rätta lösningarna kan bli en viktig del i kampen mot klimatförändringarna. Det är därför vi ser det som vårt ansvar att möjliggöra de bästa förpackningsvalen, för en bättre morgondag.

Vår stolta historia inom skogs- och pappersindustrin sträcker sig mer än 150 år tillbaka i tiden. Sedan dess har vi utvecklats till det vi är idag: Ett världsledande företag med ett starkt engagemang för hållbarhet, kvalitet ochkundvärde. Våra material är grunden till förpackningar och pappersprodukter som används av miljontals människor över hela världen, 24 timmar om dygnet, året runt.
Våra kunder finns i över 100 länder och vi förser dem med produkter från våra tre affärsområden Liquid Packaging Board, Paper och Paperboard. Vi har nio produktionsenheter i Sverige, USA och Finland och vi är ca 5200 medarbetare. Vi har en årlig omsättning på cirka SEK 40,5 miljarder och är noterade på Nasdaq Stockholm. På Billerud sätter vi alltid säkerheten först, bryr vi oss om varandra, och håller det vi lovar.

Bli en del av att skapa framtidens hållbara förpackningar och driva meningsfull förändring för en bättre framtid

Se även

Här finns vi

Våra produktionsanläggningar är omgärdade av vackra skogar och vattendrag.

Karriärmöjligheter

Det finns många sätt att göra karriär på Billerud. Oavsett om du är ingenjör, tekniker, operatör, ekonom eller utvecklare.

Varför Bellerud?