Customer Service Representative (Remote)

Freddie Mac; Dacula (GA); Remote; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Online-Bildung sucht leidenschaftliche Mitarbeiter für Kundenservice-Positionen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und flexible Arbeitszeiten zu genießen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich darauf konzentriert, Lehrern und Eltern bei technischen Fragen und Terminplanungen zu helfen. Mit umfassenden Vorteilen, einschließlich Gesundheits- und Zahnversicherung sowie einem 401(k)-Plan, unterstützt das Unternehmen Ihre berufliche Entwicklung durch Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Gesundheitsversicherung

Zahnversicherung

Flexibles Arbeiten

401(k) Plan

Schulungsunterstützung

Qualifications

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder administrativen Bereich erforderlich.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenunterstützung über E-Mail und Live-Chat.
• Dokumentation von Interaktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen mit CRM-Tools.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Multitasking-Fähigkeiten

Education

1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice

Tools

Zendesk

Salesforce

Job description

Employer Industry: Online Education

Why consider this job opportunity:
- Salary up to $35.00 per hour
- Flexible scheduling with both full-time and part-time positions available
- Remote work flexibility, allowing you to work from home
- Comprehensive benefits including health, dental, and vision insurance, along with a 401(k) plan
- Opportunities for tuition assistance and ongoing training to support your professional development
- Bonus and performance incentive programs to reward your contributions

What to Expect (Job Responsibilities):
- Provide exceptional customer support through email, live chat, and occasional phone communication
- Assist teachers and parents with inquiries regarding scheduling, technical issues, and account information
- Troubleshoot problems and resolve concerns in a timely and professional manner
- Document interactions and maintain accurate records using CRM tools
- Contribute to continuous service improvements by identifying trends and recommending solutions

What is Required (Qualifications):
- 1-2 years of customer service, support, or administrative experience (remote work a plus)
- Excellent written and verbal communication skills
- Empathetic, patient, and solutions-oriented approach
- Strong problem-solving and multitasking abilities
- Comfortable using computers and CRM systems (Zendesk, Salesforce, etc.)

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Knowledge of online education or ESL teaching is a plus
- Experience in a fast-paced, culturally diverse environment

#OnlineEducation #CustomerService #RemoteWork #FlexibleScheduling #CareerGrowth

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