Customer Service Representative

Trane Supply; South Bend (IN); Hybrid; USD 38,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Wellness programs

Paid time off

401K

Job summary

Trane Technologies hledá pracovníka na pozici Customer Service Representative v Indianě. Role zahrnuje zajištění spokojenosti klientů, spolupráci s Account Managers a vedení smluv a servisních dohod v regionu.

Požadováno je minimálně 4 roky formálního vzdělání v oboru business/engineering nebo čtyři roky prokazatelných zkušeností v inside sales. Část týdne lze pracovat na dálku v rámci národní oblasti.

Qualifications

• 4+ roky formálního vzdělání (Business, Engineering) nebo 4 roky úspěšných zkušeností v Inside Sales.

Responsibilities

• Jako CSR budete představovat Trane jako preferovaného poskytovatele a zajišťovat spokojenost zákazníků pro stávající i budoucí klienty.
• Pracujete úzce s Account Managers a Area Service Managers jako brána pro obnovení služeb a smluv.
• Proaktivně uskutečňujete telefonické a e-mailové kontakty s využitím dostupných reportů a datových zdrojů.
• Podporujete proces správy účtů pro stávající klienty a identifikujete další servisní příležitosti.

Education

4+ years of formal educations (Business, Engineering)

Job description

Staňte se součástí naší mise! Jako světový lídr v oblasti vytváření komfortních, udržitelných a efektivních klimatických řešení pro budovy, domácnosti a dopravu máme odpovědnost upřednostňovat planetu. Pro nás ve společnostiTrane Technologiesa prostřednictvím našich podniků včetněTrane®aThermo KingUdržitelnost pro nás není jen způsobem podnikání – je samotnou podstatou našeho podnikání. Odvažujete se podívat na globální výzvy a vidět v nich příležitosti k pozitivnímu dopadu? Chcete přispět k lepší budoucnosti? Pokud je vaše odpověď ano, zveme vás, abyste se k nám připojili a společně s námi odvážně posouvali hranice možností pro udržitelný svět. Seznamte se s našimivýhodynavrženo tak, abyste mohli v práci i doma prosperovat Jdeme odvážně vpřed. Kde se práce nachází: Od pondělí do čtvrtka pracujte na pracovišti se svými kolegy. V pátek si můžete zvolit místo výkonu práce podle potřeb vašich pracovních úkolů. Trane Technologies is hiring a Customer Service Representative in Indiana. The CSR will position Trane as the preferred provider and ensure customer satisfaction for all existing and future clients. This position works closely with customers to ensure that their service needs are met. This position will also work closely with Account Managers and Area Service Managers as gatekeepers to all service agreements renewals, and technicians to drive pull through revenue from existing clients, complete estimates and quotes, and deliver additional sales revenue through the Quick Quote / Technician Lead program in a specified geographical area. What you will do: · Acts as a customer advocate to ensure that customer needs are met and exceeded, resulting in high satisfaction rates, retention, quotes, pull-through, and service agreement base growth. · Provides assistance in the account management process for existing clients, including the identification and execution of additional services. · Serves as the primary contact for assigned customers to ensure they are satisfied with existing services, leading to account retention. · Collaborates with Service Account Managers to ensure successful execution of service products, renewals, and service agreement renewals. · Assesses and evaluates potential service agreement opportunities at startup. · Actively makes outbound calls leveraging open WIP, Salesforce reporting, Linkage, Lost SA list, T&M work orders, new equipment start-ups, etc. · Owns and updates the asset linkage tool. · Follows up on SMP, connectivity reports, VRF lists (outdated equipment lists), and BCU upgrades. · Owns follow-ups on expiring quick quotes internally and externally. · Owns follow-ups on old non-service agreement customer calls using GANT charts. What you will bring: 4+ years of formal educations (Business, Engineering) OR 4 years of successful inside sales experience. Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations included, but not limited to: : DUI, Hit & Run, License Suspension, Reckless/Careless Driving or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years. Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí: $37,700.00 - $90,000.00 Typ odměny: Mzda Způsobilé pro incentivu: Yes Nárok na prodejní provizi: No Prohlášení o vyloučení odpovědnostiUsilujeme o poskytování konkurenceschopného finančního ohodnocení na této pozici, které je přizpůsobeno různým faktorům. Skutečná výše odměny bude záviset na prvcích, jako jsou seniorita, zásluhy, geografická poloha, vzdělání, zkušenosti, požadavky na cestování a příslušnost k odborům. Naše mzdové rozpětí je obecně stanoveno na základě celostátního průměru pro danou zemi. Navíc se mohou benefity lišit v závislosti na regionu, obchodním zaměření, zapojení odborů a statusu zaměstnance. Rozvíjejte se v práci i doma: Benefity pro vás a vaši rodinu platí OD PRVNÍHO DNE, včetně zdravotního pojištění a komplexních wellness programů s velkorysými pobídkami – MÁME ODVAHU PEČOVAT! Benefity na podporu založení rodiny zahrnují krytí léčby neplodnosti a pomoc při adopci/náhradním mateřství. Placené volno zahrnuje až 15 dní dovolené, placené svátky, pracovní volno z důvodu nemoci a další možnosti na podporu dobrovolnické činnosti a rodičovské dovolené. Příspěvek zaměstnavatele do 401K, možnosti vzdělávání a školení prostřednictvím firemních programů spolu s příspěvkem na školné a podporou při splácení studentských dluhů. Upozornění: Nabídka benefitů se může lišit podle pracoviště, kolektivních smluv a místních/státních předpisů Role citlivá na bezpečnost No Společnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice: Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy. Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status. Ve společnosti Trane Technologies jsme inovátory v oblasti udržitelnosti a máme odvahu vnímat výzvy našeho světa jako nekonečné příležitosti. Nebojíme se činit odvážná rozhodnutí, která stanovují nové standardy pro zlepšení zdraví a pohody našich zaměstnanců, zákazníků, komunit i celé planety. Zjistěte více o tom, co děláme a jak to děláme. Learn more about what we do & how we do it. Připojení k týmu Trane Technologies znamená víc než jen práci – je to začátek kariéry plné smyslu, dopadu a významných příspěvků, které posouvají hranice možností směrem k udržitelnější budoucnosti. Společně víme, že můžeme změnit svět. Díky inkluzivní firemní kultuře, benefitům na podporu vás i vaší rodiny, neomezeným příležitostem k růstu, flexibilitě pro vyvážení pracovních a osobních požadavků a dalším výhodám budete mít podporu, aby se Vám dařilo v práci i doma. Zjistěte více o budování kariéry u nás. To je v pořádku! Vytvořte si svůj Talent Profil a sdílejte s námi své dovednosti, zájmy a zkušenosti. Tímto Vás budeme moci v budoucnosti zařadit do výběru vhodných kandidátů pro otevřené pozice. Ve společnosti Trane Technologies věříme v zajištění rovného přístupu a příležitostí pro všechny. Zavazujeme se poskytovat přiměřené úpravy našim kandidátům a zaměstnancům, kteří mohou potřebovat podporu v rámci procesu podání žádosti nebo náboru z důvodu zdravotního postižení či omezení. Pokud potřebujete požádat o úpravu, kontaktujte nás prosím na: [e-mail]