Customer Service Rep - Winston-Salem, NC

Lincare Holdings; Salem (NC); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenkommunikation. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Kundenfragen, die Lösung von Problemen und die Unterstützung der Einhaltung ärztlicher Anweisungen. Sie werden mit Kunden über ein automatisiertes Wählsystem kommunizieren und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Kundenbetreuung und Problemlösung geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität der Menschen ausüben möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Problemlösung.
• Fähigkeit zur Dokumentation von Anrufen in einem computergestützten System.

Responsibilities

• Kommuniziert mit Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe.
• Dokumentiert Anrufe und aktualisiert demografische Informationen.

Skills

Kundenkommunikation

Problemlösung

Dokumentation

Eingabe von Kundenaufträgen

Education

High School Diploma

Zertifizierung in Kundenservice

Tools

Computerisierte Aufzeichnungssysteme

Job description

This employee communicates with customers for the purposes of answering questions, resolving problems, determining ongoing and additional product/service needs, and supporting compliance to physician direction.
JOB FUNCTIONS:
* Communicates with customers via inbound and outbound manual calls and outbound calls generated via automated dialer system
* Assesses customer need for additional products/services
* Assesses customer compliance with physician orders
* Answers questions and provides customer education regarding products/services
* Documents calls in computerized record keeping system
* Enters customer orders in computerized system
* Verifies and updates demographic information such as address and telephone number in computerized records