Customer Service Agent (m/w/d)

ACPS Automotive GmbH; Delaware; Hybrid; USD 44,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Spannende Projekte

Gute Arbeitsatmosphäre

Hybrides Arbeiten

Kostenlose Getränke & Obst

E-Bike Leasing

Fitnessstudio Zuschuss

Kostenloses Parken

Firmenevents

Job summary

ACPS Automotive GmbH sucht eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in für die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen im In- und Ausland. Sie betreuen Kunden am französischen, deutschen und niederländischen Markt, verfolgen Sendungen und recherchieren intern.

SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, profitieren von flachen Hierarchien und hybriden Arbeitsmodellen sowie attraktiven Zusatzleistungen und Benefits.

Qualifications

• Französisch, Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Auftreten und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
• Gute PC-Kenntnisse und Teamgeist
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Responsibilities

• Bearbeitung von Bestellungen telefonisch und per E-Mail aus dem In- und Ausland
• Sendungsverfolgung und interne Recherche
• Bearbeitung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Betreuung von Kunden am französischen, deutschen und niederländischen Markt
• Abstimmungen mit internen sowie externen Kunden (Außendienst, Technik, Leitung Kundendienst)

Skills

Französisch in Wort und Schrift

Englisch in Wort und Schrift

Deutsch in Wort und Schrift

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

SAP-Kenntnisse vorteilhaft

Tools

SAP

Job description

Innovative Ideen, eine konsequente Weiterentwicklung unserer Produkte und die Fähigkeit, echte Neuheiten zu schaffen, haben uns zum führenden Entwickler und Hersteller von Anhängevorrichtungen gemacht. Über 140 Patente dokumentieren unsere ausgeprägte Innovationskultur. Um diese Position als Markt- und Technologieführer zu festigen, bedarf es kluger Köpfe, und zwar an all unseren Standorten in Europa, Nordamerika und Asien.

Wir glauben an Ihr Talent und Ihr Potenzial. Deshalb bieten wir Ihnen vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei ACPS Automotive können Sie Ihren ganz persönlichen Karriereweg gehen - und wir unterstützen Sie dabei. Neues ausprobieren, in einen anderen Geschäftsbereich gehen, steil aufsteigen - alles ist möglich. Je mehr Sie sich entwickeln, desto besser entwickeln auch wir uns - eine Win-Win-Situation. Dadurch entstehen Karrieren, die so einzigartig sind, wie Sie selbst.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sehr gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  
• Sicherer Umgang mit dem PC
  
• Kundenorientiertes Auftreten
  
• freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
  
• Absolute Zuverlässigkeit
  
• Teamgeist
  
• Belastbarkeit
  
• Kommunikationsfähigkeit
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Bestellungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail aus dem In- und Ausland
• Sendungsverfolgung und interne Recherche
• Bearbeitung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Betreuung von Kunden am französischen, deutschen und niederländischen Markt
• Abstimmungen mit internen sowie externen Kunden (Außendienst, Technik. Leitung Kundendienst, Kunde)

Was wir Ihnen bieten können:

Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein gutes Arbeitsklima, sondern auch andere Vorteile bieten können - wie zum Beispiel die folgenden:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Projekte, bei denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und erweitern können
• Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
• Flache Hierarchien und hybrides Arbeiten
• Kostenloses Mineralwasser sowie Heißgetränke und frisches Obst
• E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio und weitere Benefits
• Kostenloses Parken auf dem Firmenparkplatz
• Firmenevents für Mitarbeiter