Customer Service Agent - $20.74

Europcar Mobility Group; Seattle, Northern (WA, KY); Hybrid; USD 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenschutz

401k-Rente

Urlaubsanspruch

Mitarbeiterrabatte

Flexible Benefits

Job summary

Europcar Mobility Group in Seattle sucht engagierte Teammitglieder im Kundenservice. In dieser Rolle unterstützen Sie die Ready Line, prüfen Fahrzeuge und helfen Kunden beim Ausleihvorgang. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, behalten den Überblick über Details und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Sie verfügen über einen gültigen Führerschein, eine freundliche, serviceorientierte Ausstrahlung und kommunikative Stärke. Bezahlung erfolgt stündlich, inkl.

Qualifications

• Gültiger Führerschein erforderlich.
• Freundliche, serviceorientierte Kommunikation.
• Bereitschaft zu Mehrfachaufgaben im Schichtbetrieb.

Responsibilities

• Unterstützung der Ready Line, Fahrzeuge prüfen und Abholvorgänge unterstützen.
• Rückgabe von Fahrzeugen prüfen, Kilometerstand/Fuel prüfen, Schäden melden.
• Dokumente sichern, Kundenanliegen klären und Informationen bereitstellen.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Gültiger Führerschein

Job description

Stelleninhalte We’re seeking customer-focused team members who enjoy being helpful, staying organized, and contributing to a smooth operation. This role involves supporting customers, managing details with accuracy, and working as part of a team to keep things running efficiently. If you enjoy a fast-moving environment and take pride in delivering friendly, reliable service, this could be a great fit.

You will:

Support the Ready Line

• Keep the ready line clean, organized, and presentable.
• Inspect vehicles for quality standards and report any that require servicing immediately.
• Ensure each vehicle includes a correct and complete checkout slip.
• Help customers locate their reserved vehicle and assist with luggage when required.

Process Vehicle Returns

• Welcome customers back with a friendly, professional attitude.
• Inspect returned vehicles, document mileage/fuel levels, and identify any damage.
• Secure keys, remove personal items, and complete paperwork to report issues.
• Review final rental charges with customers and answer questions clearly.

Monitor the Exit Booth

• Verify rental agreements and ensure all information is complete and accurate.
• Scan and organize documents for smooth processing.
• Obtain customer signatures and maintain a clean, professional booth environment.
• Offer helpful information, wish customers a safe trip, and close out the interaction with excellence.

What makes you a Great Fit:

• Current Driver's License - required
• Providing consistent, friendly service at every touchpoint.
• Performing additional duties as assigned to support overall operations.
• A positive, approachable demeanor with strong customer-service instincts
• Attention to detail and comfort with paperwork and accuracy
• Ability to stay organized in a high-traffic environment
• Strong communication skills and a team-oriented mindset

This role is non-exempt and pays $20.74/Hr.

Benefits

• Employees at this location have access to comprehensive medical, dental, and vision insurance with prescription savings, along with a 401k retirement plan.
• The role includes paid holidays and an accrued vacation program, and employees may also be eligible for a range of paid and unpaid leave benefits, including sick leave, medical leave, family care leave, military leave, bereavement leave, and other legally required leave, with specific accrual rates and entitlements varying based on hours worked, length of service, and work location.
• Additional benefits include flexible spending accounts, a health savings account where applicable, employer-paid basic life insurance, optional supplemental life insurance, pet insurance, an employee assistance program, employee discounts on car rentals, and commuter benefits.
• Employees are also covered by basic life insurance at no cost, with the option to purchase voluntary term life and AD&D insurance, short-term and long-term disability insurance, accident insurance, and critical illness insurance.
• Identity theft protection and legal benefits round out the package.

We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. Accordingly, all members of society, irrespective of age, color, gender, sex, gender identity or expression, disability, sexual orientation, race, national origin, religion, genetic information, veteran status, marital status, citizenship status, belief, or any other protected characteristic, are encouraged to apply to join our team. All aspects of employment, including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We are committed to complying with the Americans with Disabilities Act and all applicable state and local disability laws, and reasonable accommodations are available upon request for both candidates and employees.

Europcar Mobility Group Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit 75 Jahren Erfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen und einer führenden Position in Europa. \"We help to change the way you move\" ist das, wofür wir stehen und was uns zusammenbringt. Wir bieten Geschäfts- und Privatkunden eine breites Angebot an Autos und Transportern, sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche, einen Monat oder länger, \"on demand\" oder im Abo. Dabei setzen wir auf eine Flotte von mehr als 250.000 Fahrzeugen, die mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, darunter ein wachsender Anteil an Elektrofahrzeugen. Unsere Marken sprechen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an: Europcar® - unser Premiumangebot -, und Goldcar® - die smarte Alternative mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zu vergessen Fox-Rent-A-Car®, unser lokaler Champion in den USA. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Ambitionen und ihrer mehr als 8.000 Mitarbeiter, die dank eines starken Netzes in über 130 Ländern unsere Mobilitätsdienst-leistungen anbieten. Mehr Informationen unter: europcar-career.de Ende des 19. Jahrhunderts war das Auto ein Luxus, der der Elite vorbehalten war, aber es interessierte alle und zog die Massen an: 1898 fand in Paris die erste Autoschau statt. Die Autovermietung wird einige Jahre später jenseits des Atlantiks das Licht der Welt erblicken, aber ihre Entwicklung wird durch den Ersten und dann durch den Zweiten Weltkrieg gestoppt. In der Nachkriegszeit greift ein Pariser Unternehmer die Idee wieder auf: \"Wenn man es sich nicht leisten kann, ein Auto zu kaufen, warum mietet man es nicht, wenn man es braucht?\". Sein Name war Raoul-Louis Mattei und 1949 gründete er \"L'Abonnement Automobile\": ein Unternehmen, aus dem später die Compagnie Internationale Europcars, dann Europcar, wurde. Der Hauptsitz in der Rue du Champ de Mars 11 umfasste auch eine Autovermietung. Der Erfolg des Unternehmens folgte schnell, da die Autovermietung einem echten Bedarf entsprach. 1951 war l'Abonnement Automobile das erste Unternehmen für Autovermietung ohne Fahrer und seine Flotte zählte 750 4 CV. Heute verfügt die Europcar Mobility Group durchschnittlich über 200.000 Fahrzeuge und bedient 5 Millionen Kunden in mehr als 140 Ländern. Aber die Vision, auf der unsere Gruppe gegründet wurde, ist dieselbe geblieben, während sie relevanter und vielversprechender denn je ist, da wir in das Zeitalter der Sharing Economy eintreten!